Arkiv for mars, 2011

mars 31, 2011

Dumskapens Nav vant over nobelpristakere og samfunnslønn.

RADIKAL REFORM: Samfunnslønn kan forenkle trygdesystemet og gjøre en rekke stønadsordninger overflødige – slik som økonomisk sosialhjelp, studiefinansiering og kunstnerlønn.

Av Vegard Velle, mai 2004

Journalist for nordiske Le Monde diplomatique.

 

Kan samfunnslønn bli den neste nyskapende sosialpolitiske reformen i Norge?

Penger i lomma. Ingen behovsprøving. Ingen betingelser. Ingen tidsbegrensning. Rett og slett en slags minstepensjon for alle.

Flere nobelpristakere i økonomi har kommet til at det kan være billigere for staten å bare lukke øynene og betale alle det samme beløpet, i stedet for å opprettholde dagens dyre og tungrodde trygdebyråkrati.

Flere forskere peker også på at en slik ordning vil kunne føre til nytenkning og et styrket kulturliv.

Samfunnslønn kan defineres som en inntekt som gis ubetinget til alle på individuell basis, uten behovsprøving eller krav til arbeidsinnsats.

Moralfilosofen og økonomen Philippe van Parijs har i boken Real freedom for all (1995) forsøkt å gi en filosofisk begrunnelse for en universell og vilkårsløs grunninntekt basert på tanken om å sikre «virkelig frihet for alle».

En mer pragmatisk begrunnelse for en vilkårsløs samfunnslønn er at den kan bidra til å åpne opp den såkalte fattigdoms- eller trygdefellen, et fastlåst avhengighetsforhold til hjelpeapparatet.

Mange blir værende i en trygde- eller sosialhjelpssituasjon fordi prisen for å forlate den til fordel for et usikkert arbeid kan bli for høy. Hver selvstendig inntjente krone avkorter trygde- eller sosialpengene.

Økonomisk sosialhjelp har ikke løst fattigdomsproblemet – og heller ikke skammen eller stigmatiseringen forbundet med det å motta trygde- eller sosialpenger.


Bedre blir det ikke når man på sosialkontoret ofte blir møtt med ydmykende tester og intervjuer.

(Les i denne forbindelse posten):

Noen av innleggene som Dagsavisen slettet. Del 9 – Forvaltningens sannhetsregime

http://bit.ly/wYCOzE

 

Sosialhjelpssatsene varierer svært mye fra kommune til kommune. I stedet for at de enkelte kommunene fastsetter sosialstønaden, basert på økonomisk styrke, kunne man tatt en nasjonal debatt om hvilket nivå den statlige samfunnslønnen skulle ligge på.

Knut Halvorsen, professor i sosialpolitikk ved Høgskolen i Oslo, har arbeidet mye med temaet samfunnslønn og er en sterk forsvarer av ordningen:

Samfunnslønnen må ligge på et såpass høyt økonomisk nivå at det faktisk er mulig å leve av den i perioder av livet. Nivået kan for eksempel tilsvare dagens minstepensjon, rundt 100.000 kroner, sier han.

Dette gir en materiell grunntrygghet, men ikke en høy levestandard. Problemet med dagens velferdsapparat er at det ikke er finmasket nok. Mange faller gjennom sikkerhetsnettet.

En samfunnslønn til alle vil være en langt mer bunnsolid støtteordning. Det er vanskelig å tenke seg at noen kan leve på samfunnslønn hele livet. Men det kan eksempelvis være aktuelt i en tid mens man studerer, arbeider som kunstner, etablerer sin egen virksomhet eller ønsker å leve ut et brennende engasjement.

Spørsmålet er om mange ville miste motivasjonen for vanlig lønnsarbeid dersom samfunnslønn var tilgjengelig:

Det er usannsynlig at arbeidsmotivasjonen synker mye på grunn av samfunnslønn. Til det er den for lav. Incitamentet til å jobbe forsterkes ytterligere ved at arbeidsinntekter opp til et visst nivå ikke trekkes fra samfunnslønnen, sier Halvorsen.

Man trenger imidlertid et system for å finansiere en slik ordning. Halvorsen mener det er usikkert hvordan den vil slå ut økonomisk:

Man kunne hente penger fra den norske grunnrenten – oljen.

Oljefondet kunne fordeles på alle voksne borgere i Norge. For det andre måtte samfunnslønnen ses i sammenheng med skattesystemet.

De som har høy lønn i utgangspunktet vil ikke få samfunnslønn på toppen. Denne ville måtte trekkes fra.

I Norge har man langt på vei allerede en samfunnslønn, ikke minst som følge av universelle trygdeordninger som barnetrygd, minstepensjon til attføringsklienter, uføre og eldre. I tillegg kommer økonomisk sosialhjelp og næringsstøtten.

 


Problemet er at dagens støtteordninger er basert på et uhyre komplisert regelverk og et ugjennomtrengelig administrativt kontrollapparat.

 

Antall mennesker i Norge som mottar forskjellige typer økonomisk støtte fra staten er økende.

Drøyt 300.000 er uføretrygdet. Omtrent 120.000 mennesker er arbeidsløse. Rundt 100.000 går på attføring eller rehabilitering. I underkant av 130.000 mottar økonomisk sosialhjelp. 623.000 mennesker mottar alderspensjon, og 34.000 har avtalefestet pensjon (AFP). Rundt 25.000 personer mottar støtte som etterlatte ektefeller. I overkant av 220.000 elever og studenter mottar studiestøtte. I tillegg kommer sykemeldte arbeidstakere og personer som mottar forskjellige former for næringsstøtte.

Nylig har Velferdsalliansen gått sammen med Fellesorganisasjonen for barnevernpedagoger, sosionomer og vernepleiere om å kreve en garantert minsteinntekt for sosialhjelpsmottakere, arbeidsløse, aleneforeldre og personer på rehabilitering og attføring.

Organisasjonene argumenterer for at personer i disse gruppene skal motta 125.000 kroner i året, tilsvarende beløpet Statens institutt for forbruksforskning (SIFO) har satt opp for et nøkternt forbruk. Leder for Velferdsalliansen, Leif Mørkved, sier til Le Monde diplomatique:

 

Hele samfunnet vil spare penger på en garantert minsteinntekt.

Det vil gi en plusseffekt i forhold til rusomsorgen, kriminalomsorgen og helsevesenet.

Fattigdom ligger bak mange samfunnsproblemer.

Samtidig vil en samfunnslønn være lett å forstå og administrere.

Ifølge Knut Halvorsen vil ordningen forenkle trygdesystemet og gjøre en rekke stønadsordninger overflødige, slik som økonomisk sosialhjelp, grunnytelser i folketrygden, studiefinansiering, alderspensjon, penger til arbeidsmarkedstiltak, grunnytelsen i attføring, landbruksstøtte og kunstnerlønn.

Det vil være mulig å kutte drastisk ned på bemanningen i institusjoner som har til oppgave å skille de som har rett til støtte fra de som ikke har det.

Dette gjelder i Trygdeetaten (9000 ansatte), i Aetat (5000 ansatte) og i de kommunale sosialtjenestene (5500 ansatte). Saksbehandlerne her forholder seg stort sett til den samme gruppen mennesker.

Normann Aanseland, professor i landbruksøkonomi ved Norges Landbrukshøyskole, sier til Le Monde diplomatique at en samfunnslønn også ville gjøre det mulig å kutte store deler av landbruksbyråkratiet:

Det finnes i dag hele 100 virkemidler for bønder administrert av Statens landbruksforvaltning. Mange av disse ville bli overflødige hvis bønder kunne motta samfunnslønn i stedet for subsidier. Totalt finnes det mellom fem og ti tusen landbruksbyråkrater i Norge.

Men vil man frem i politikken nytter det ikke å komme med forslag om samfunnslønn. Likevel vil jeg forsvare denne ordningen både moralsk og politisk.

Den ville gi en bedre fordelingspolitikk. Vi har problemer med å treffe dem som har det virkelig vondt. De svake gruppene ville komme bedre ut.

Knut Halvorsen påpeker at Norge har økonomi til å gjennomføre dette:

En samfunnslønn ville utfordre tradisjonell nyttetenkning, for eksempel knyttet til lønnsarbeidet og arbeidslinjen.

Innføringen av dette konkurrerende fordelingsprinsippet ville være et kjempespennende sosialt eksperiment.

En samfunnslønn ville også være en vanvittig stimulans for kultursektoren. Mange vordende kunstnere ville slippe å ta vanlige jobber og kunne istedenfor vie seg til kunsten. Mange ville kunne utfolde sine interesser på en helt annen måte enn innenfor dagens trange system.

Sannsynligvis ville ordningen maksimere selvvalgt deltakelse. Folk får time out fra arbeidslivet. De kan investere i utdanning, ta sabbatsår, pusse opp bolig, reise, ta seg av eldre og barn eller delta i frivillige organisasjoner og politikk.

Samfunnslønn vil dermed kunne gi bedre balanse mellom arbeidsliv, familie og sivilsamfunn, og gi større fleksibilitet og valgfrihet. Folk kan erkjenne at de har behov for påfyll i forkant av at de blir utbrente.

 


I Finland og Danmark har samfunnslønn lenge stått på den politiske dagsorden. Danmark innførte på 1990-tallet en såkalt «orlovsordning».

Arbeidstakere kunne ta seg fri fra jobben i et år og motta en lav lønn.

Mange brukte denne muligheten til å ta en pause og gjøre noe helt annet. Eldre ektepar reiste jorda rundt med oppsparte penger.

Ordningen ble imidlertid avviklet fordi såpass mange ønsket å benytte seg av den.

I Norge har interessen for samfunnslønn vært heller laber. Et hederlig unntak er sosialantropologen Cato Wadel som ut fra en kritisk drøfting av arbeidsbegrepet (1978) kom frem til at samfunnslønn ville være den eneste rettferdige løsning på fordelingsproblemene.

Anarkisten Syphilia Morgenstierne (1999) og den tidligere anarkisten Christian Vennerød (1982) har også argumentert for samfunnslønn (under vignetten borgerlønn). I de etablerte politiske miljøene har debatten om samfunnslønn vært mager.

Ordningen ble likevel foreslått av Arbeiderpartiet allerede i 1971.

I utkastet til partiets arbeidsprogram for 1981-85 nevnes også at en «garantert minsteinntekt» må utredes.

I dag er Venstre det partiet som sterkest, om enn ikke alt for høylytt, støtter kravet.

Venstres leder Lars Sponheim påpeker overfor Le Monde diplomatique at en ordning med samfunnslønn ville tvinge oss til en ny gjennomgang av holdninger og spørsmål rundt definisjoner av arbeid og verdiskaping:

Samfunnslønn vil i realiteten bety en anerkjennelse av at individet selv i større grad skal kunne definere sitt arbeid og virke.

Arbeidsbegrepet vil kunne utvides til beste for enkeltmennesket og for samfunnet.

Samfunnslønn innebærer i realiteten en helt ny type tenkning om forholdet mellom staten og borgerne.

 


Fra å være definert som sosialklienter, trygdemottakere og låntakere, gis borgerne en grunntrygghet som vil gi grobunn for positiv utvikling av den enkeltes ressurser.

Troen på menneskets iboende muligheter og evner til å realisere disse må være fundamentet i fremtidens politikk, mener Sponheim.

Tidligere leder av Arbeiderpartiet, Reiulf Steen, er en av de som har gått inn for samfunnslønn.

Han mener det hefter det såpass mange svakheter ved dagens trygdesystem at det bør reformeres:

Systemet er fryktelig komplisert. Jeg kjenner fremdeles ikke et eneste menneske som har oversikt over alle trygde- og støtteordningene som finnes. Som pensjonist har jeg ikke en gang klart å skaffe meg full oversikt over beregningen av min egen pensjon.

Om årsakene til at samfunnslønn har stått svakt i Norge, sier Steen:

Norge er i for stor grad preget av luthersk samfunnsmoral.

Er det noe galt i å gi noen mulighet til å komme seg ut av tidsklemma en stund? Jeg tror nok mange ville være interessert i å tjene litt mindre dersom de kunne tegne, male, reise vekk eller ta seg av eldre i en periode.

Dagens samfunn gjør at stadig flere av oss trenger å studere gjennom hele livet. En samfunnslønn vil oppmuntre til livslang læring. Da kan mennesker i alle livsfaser ta seg fri til å studere, mener Steen.

Ideen om en samfunnslønn er ikke ny. I 1796 foreslo den engelske filosofen Thomas Paine en genuinely unconditional grant (støtte uten forpliktelser). Hans poeng var at verden og dens ressurser ikke tilhørte noen og at alle hadde lik rett til å utnytte dem. De som hadde eiendom burde derfor betale grunnrente til de eiendomsløse.

Den første som foreslo en genuin minsteinntektsordning var Brussel-advokaten Joseph Charlier i boken Solution du probléme social ou constitution humanitaire fra 1848.

Etter andre verdenskrig økte interessen for samfunnslønn kraftig blant sosialfilosofer og sosialpolitiske forskere. Det ble etablert egne forskningsinstitusjoner og nettverk.

Det viktigste internasjonale nettverket er Basic Income European Network (BIEN), som ble etablert i 1986. Av institusjoner kan nevnes de britiske Citizen’s Income Trust og Citizen’s Income Study Centre.


Hele syv nobelpristakere i økonomi har vist stor interesse for utformingen av en samfunnslønnsordning

(James Meade, Milton Friedman, Paul Samuelson, Herbert Simon, Robert Solow, Jan Tinbergen og James Tobin).

I nyere tid har den tyske filosofen Thomas Pogge foreslått en global samfunnslønn der alle verdens fattige får en såkalt dividende (utbytte) fra alle nasjonalstaters salg av naturressurser og fra avgifter på forurensning.

Bakgrunnen er tanken om at alle skal kunne nyte godt av jordas naturressurser og teknologiske fremskritt.

Sven Stokkeland har skrevet hovedoppgaven Borgerlønn hvor han blant annet tar for seg motforestillingene mot en slik ordning:

De to viktigste innsigelsene mot samfunnslønn er det som kan kalles umulighetsteoremet og parasittinnvendingen. Førstnevnte handler om at samfunnslønn enten vil være for lav til å være sosialt akseptabel, eller for høy til at økonomien kan bære den.

Dette skyldes at man forsøker å gjøre to ting på en gang – på den ene siden å gi en ytelse som er romslig nok til å hjelpe dem som i utgangspunktet trenger den, og på den andre siden at ytelsen ikke må være så høy at den undergraver arbeidstilbudet.

Parasittinnvendingen er en kritikk av at man ikke stiller noen krav til de som mottar pengene, og at samfunnet avviker fra gjensidighetsprinsippet. Dette er et prinsipp om at alle som nyter fruktene av sosialt samarbeid har en tilsvarende plikt til å gi et produktivt bidrag tilbake. Noe annet ville være utbytting av den produktive, skattebetalende delen av befolkningen, forteller Stokkeland.

Informasjonsdirektør Finn Langeland i Næringslivets Hovedorganisasjon (NHO) slutter seg til den siste kritikken:

NHO har ikke tatt stilling til samfunnslønn.

Jeg finner imidlertid mange betenkelige sider ved forslaget, spesielt når det gjelder dette med å yte og deretter få noe tilbake. Tolv prosent av den arbeidsføre befolkningen mottar syke- eller uføretrygd. I tillegg er arbeidsløsheten fortsatt relativt høy, målt etter hva vi er vant til her i landet. Det er neppe grunn til å tro at samfunnslønn til alle vil være et tiltak som kan bringe flere inn på arbeidsmarkedet, snarere tvert i mot, mener Langeland.

Spørsmålet er om samfunnslønnen når det kommer til stykke likevel kan være lønnsom for samfunnet: 

Det kan jeg vanskelig tenke meg. Vi vet ingenting om hvordan denne ordningen vil påvirke samfunnsmoralen. Hvis X antall mennesker velger å motta samfunnslønn fremfor å arbeide, risikerer vi at en lang rekke samfunnsfunksjoner bryter sammen. Jeg tror en slik ordning vil skape flere problemer enn den løser.

Men er et beløp på 100.000 nok til at folk flykter fra arbeidslivet?

Mange vil nok oppfatte 100.000 kroner for ikke å gjøre noe som relativt god betaling. Husk også at det finnes et svart arbeidsmarked. Disse pengene vil kunne virke som en spore til å gå inn i den svarte sektoren.

I en tid der Norge trenger mer nytenkning, mener mange at nettopp samfunnslønn er konstruktivt for å få en slik effekt. Til det svarer Langeland:

Forslaget er fremmet, og det vil bli debattert. Tanken om at samfunnslønn vil kunne bidra til avvikling av en lang rekke byråkratiske ordninger, er besnærende. Men fokus når det gjelder nytenkningen bør være hvordan vi best kan utnytte våre ressurser, styrke økonomien, øke sysselsettingen og trygge velferden. Vi lever i et av verdens mest privilegerte land, og har råd til å ta en debatt om et tema som samfunnslønn, noe som for det store flertall av verdens innbyggere fortoner seg som en ren illusjon. Men heller ikke i rike Norge kan vi lukke øynene for at vi må yte, før vi kan nyte.

Knut Halvorsen understreker på sin side at gjennomføring av en slik radikal reform krever at visse forutsetninger er tilstede:

Tilstrekkelig mange må finne den nåværende situasjonen uholdbar. Og tilstrekkelig mange må dele en visjon om en bedre måte å løse problemene, og handle i forhold til dette. Det kan være nødvendig som et første skritt å inngå kompromisser for å sikre oppslutning om samfunnslønn, primært når det gjelder prinsippet om ubetinget betaling. Man kan for eksempel begrense samfunnslønnen til personer mellom 18 og 25 år, og gi dem ytelser tilsvarende folketrygdens minstepensjon. Flertallet av disse er i dag forsørget av foreldre, gjennom studiestøtte eller økonomisk sosialhjelp.

Samfunnslønn til denne kategorien imøtekommer idealet om like muligheter. Alle gis gode muligheter ved starten av voksentilværelsen – nettopp på et tidspunkt hvor de skal frigjøre seg fra foreldrene, skaffe seg bolig og kanskje etablere egen familie. Samtidig er det mulig å tenke seg vilkår for mottak av samfunnslønn, for eksempel at man forplikter seg til å delta i godkjent utdanning, yrkesopplæring, frivillig organisasjonsarbeid, alternativt omsorgsarbeid eller på annen måte gi noe tilbake til fellesskapet:

Man bør ikke sette for høye krav siden ordningen skal være en rettighet. Den eneste forpliktelsen kan for øvrig være at mottakerne av samfunnslønn må benytte seg av stemmeretten ved stortings- og kommunevalg, foreslår Halvorsen.

Er samfunnslønn en realistisk samfunnsreform? Ja, ifølge nobelprisvinner James Meade. Han skrev i Economic Journal i 1978: «Historien viser at det som ikke er ’politisk mulig’ kan endre seg ganske radikalt og ganske raskt over tid. Ingenting blir politisk mulig med mindre det først blir foreslått og diskutert av en organisert gruppe mennesker».

http://bit.ly/h7UlTz

 

 

16.12.2007: Borgerlønn – nøkkelen til innovasjonssamfunnet?

GRUNNLØNN FOR ALLE.

Forutsetningen for en slik reell frihet for alle er innføring av en betingelsesløs grunninntekt som ivaretar enkeltmenneskets basisbehov.

Det er avgjørende at grunninntekten er betingelsesløs og fritt kan suppleres med arbeids- eller kapitalinntekt.

Dette vil fremtvinge en hensiktsmessig strukturell endring i arbeidsmarkedet:

Det vil bli attraktivt å ta lavt lønnet arbeid dersom dette oppleves som tilstrekkelig meningsfullt og utviklende.

Arbeidsgivere som har lite å tilby i form av trivsel og utviklingsmuligheter, vil derimot måtte kompensere for dette ved å tilby høyere lønninger.

Avhengighetsrelasjoner og frykt for utstøting vil få mindre spillerom i arbeidslivet, noe som vil gi oss sunnere og mer kreative organisasjonskulturer.

Borgerlønn-tanken vinner tilslutning fra stadig flere innenfor politikk og akademia (…)

Og viktigst av alt: Omsider vil vi legge bak oss en uverdig og undertrykkende veldedighetstenkning i forhold til de svakeste blant oss, som ikke lenger vil tvinges til tiggergang til sosialkontoret, men respekteres som likeverdige medborgere og bidragsytere.

 

ROLF LUNHEIM -
Kunnskapsfabrikken professor II, industriell økonomi og teknologiledelse NTNU, Trondheim

http://bit.ly/h3ZiOu

 

Slik ble Nav-systemet trumfet gjennom. Navn på de ansvarlige:

http://bit.ly/duYhto

 

Ondskapen i byråkratiske organisasjoner

http://bit.ly/edArzz

 

NAV: “Ingen ønsker å stå fram grunnet frykt for represalier fra ledelsen”.

http://bit.ly/AFuBO

 

Forbrytelser i Den Offentlige Tjeneste – Forbrytelser uten straff

http://bit.ly/dmtf1N

 

Hvordan står det til på våre sosialkontor?

http://bit.ly/9L4i42

 

Sosialarbeideres holdninger: ”Vi vet hvordan du har det og det er greit for oss”

http://bit.ly/gEMhQM

Lovnadene i Soria Moria – erklæringen.

 

Jeg har merket meg spesielt Kapittel 11: Fornyelse og utvikling av offentlig sektor;

 

“Regjeringen ønsker en sterk og effektiv offentlig sektor som gir innbyggerne gode tjenester, valgfrihet og medbestemmelse. Offentlig sektor skal være i stand til å ivareta hensynet til kvalitet, tilgjengelighet, rettferdighet og økonomisk effektivitet.

Innbyggerne har (MERK)krav på gode tjenester, valgfrihet og medbestemmelse.

Enkeltmenneskets behov skal stå i sentrum både når det gjelder innholdet i, og organiseringen av, velferdstilbudene. Tjenestene skal så langt som mulig tilpasses den enkeltes behov. Gjennom hyppig og aktiv dialog med den enkelte skal offentlige myndigheter forsikre seg om at tilbudet som gis, samsvarer med de behov mottakeren har (…)

http://bit.ly/gEXhr0

Dette i sin tur – ville vel ha forutsatt at mennesker som ikke mottar det de har behov for og krav på sier fra, slik at de ansvarlige ble gjort oppmerksom på avviket og hadde muligheten til å handle på en konstruktiv måte.

Men i møtet med Nav blir man blir tiet ihjel selv om man insisterer på å bli hørt, og bekrefter at man sitter inne med beviser for det som fremlegges.

Det virker som om parolen i etaten er ment å være; “Ukulturen lenge leve på bekostning av menneskeverdet”.

Nav avviser og bagatelliserer all kritikk så langt det lar seg gjøre.

 

Fordi de rett og slett kan!

 

Flere rådgivere i etaten profilerer en uttalt stupiditet i hjerterå retorikk og graverende svada overfor mediene de få gangene de blir konfrontert med brukernes fortvilelse, og systemet er helt og holdent ugjennomtrengelig.

Her er det ikke bare illvilje som hegnes om – regelrett dumskap ligger også som en tett tåke over store deler av forvaltningens ”utredninger”.

Navs ledelse har, med alle sine brudd på alt som kan minne om forsvarlighet, etikk, moral, rederlighet, samhandling, og med sine målrettede bevisste overtramp/overstyring av flere menneskerettigheter – til fulle bevist sin uegnethet i det å håndtere menneskelige relasjoner.

En totalitær koloss troner over oss, og bekjemper et hvert tilløp til protester overfor sitt fullstendig utilnærmelige skrekkvelde, med fullstendig taushet og komplett arroganse som ingen intelligens kreves for å slippe unna med.

Nav har mottat påfallende store økonomiske midler for å komme seg på fote, og at de da ikke har fokusert på å “legge grunnmuren” – utarbeidelse av en grunnleggende oppbyggende struktur hvor serviceinnstilling, etiske retningslinjer, faglig forsvarlighet og ikke minst ansettelse av egnet personell til å håndtere og bistå kunder i deres ulike behov for ekspertisehjelp, har man jo for lenge siden bevitnet resultatene av.

 

Jeg siterer igjen fra Soria Moria- erklæringen:

 

“Regjeringen vil sørge for en kvalifisert bemanning av den nye arbeids- og velferdsetaten, samt tiltaksmidler for å sette ledige raskere i aktivitet og arbeid.”

 

Det viste seg å ikke være sant.

 

 

Regjeringens ansvarsfraskrivelse, ignoranse og fravær av inngripen overfor borgernes høylytte protester mot vilkårlighet og idioti som etterhvert ledet til at Navkontorene har måttet skaffe seg sikkerhetsvakter, har medført at klovnene i etaten er sikret ubegrenset tilgang på å boltre seg i det ene spinngale amatørmessige innfall etter hverandre, og som – utført av omtrent hvilket som helst annet personell enn hos Nav – ville ha medført både bøter, alvorlig påtale og fengselsstraffer i svært mange tilfeller.

 

For som KrF-leder Dagfinn Høybråten uttalte for en god tid siden:

 

(…) Fra Stortingets side skal vi uansett være meget forsiktig med å gå inn med sterke føringer om hvordan NAV organiserer seg.

 

Ledelse av NAV som organisasjon gjennomføres helt sikkert mer effektivt fra arbeids – og velferdsetatens sentrale ledelse enn fra Stortinget (…)!

http://bit.ly/dYfO9n

Arbeids- og administrasjonsministerens redegjørelse om modernisering, effektivisering og forenkling i offentlig sektor

Dato: 31.01.2002

President: Inge Lønning

Samarbeidsregjeringen har ambisjoner på vegne av offentlig sektor.

Fra ord til handling er et langt mer offensivt grep enn et skritt på veien.

Det er nå satt i gang en historisk modernisering som skal sette brukeren først og gi den enkelte likeverdige tjenester av god kvalitet.

Det gjelder alle velferdstjenester det offentlige har ansvaret for.

 

Det er den enkeltes behov som skal være i sentrum, ikke systemet (…)

 

Brukerne skal føle trygghet for at de får den hjelp de trenger, når de trenger det.

Dette handler om respekt og verdighet for den enkelte (…)

 

 

Oddvard Nilsen (H):

Redegjørelsen varsler altså en ny kurs i forhold til hva Arbeiderpartiet så langt har stått for. Den legger nemlig vekt på at forbrukerne også er enkeltmennesker og dermed ulike, og den legger vekt på at landet vårt har ulike områder og at behovene er ulike.

 

Tilbudet vil derfor tilpasses den enkeltes behov, ikke standardiseres gjennom et mylder av sentrale forskrifter som i stor grad har hatt likhet som mål, og ansvarsfraskrivelse som resultat…

 

Den sosialdemokratiske likhetsarv har i liten grad fokusert på enkeltindividets behov og rettigheter.

Den har vært like lite forbrukerorientert.

 

Forbrukerne har derved følt at både tilgjengelighet og tilbud har vært lite tjenlig sett fra deres side.

 

Det har skapt frustrasjon og misnøye med offentlige tjenester.

 

Redegjørelsen, Fra ord til handling, gir signaler og klare budskap om en langt mer forbrukerorientert politikk. Det skal skje ved å sette nettopp forbrukeren i sentrum.

 

Tjenestene skal tilpasses den enkelte:

http://bit.ly/heLrU1

 

Arbeids- og administrasjonsminister Victor D. Normans redegjørelse om modernisering, effektivisering og forenkling i offentlig sektor.

 

Samarbeidsregjeringens visjon er en offentlig sektor der

  • borgerne deltar på demokratiske arenaer, kjenner sine rettigheter og sitt ansvar, og føler seg trygge på at myndighetene opptrer ryddig i sine ulike roller

  • brukerne får likeverdige tjenester av god kvalitet og tilgjengelighet, tilpasset sine individuelle behov

http://bit.ly/h9w23k

 

FRA ORD TIL HANDLING (PDF-DOKUMENT):

 

(…) Et klarere skille mellom forvaltning og tjenesteytelse gjør det mulig å velge mer fleksible, brukerrettede organisasjonsmodeller for tjenestedelen av offentlig virksomhet.

Fristilling gir den enkelte enhet frihet til å utvikle den organisasjonsmodellen som egner seg best.

Større frihet for tjenesteprodusentene og økt individuell tilpasning av tjenestetilbudene vil føre til større differensiering av tilbudene, både mellom individer, grupper og geografiske områder.

Det er ikke en ulempe – det er en fordel fordi tilbudene da i større grad vil avspeile forskjeller i ønsker og behov, og forskjeller i lokal prioritering (…)

Friere stilling for kommuner og statlige tjenesteytere, større valgfrihet for brukerne og flere ordninger der pengene følger brukerne, vil føre til økt konkurranse mellom offentlige tjenesteprodusenter.

Det er i seg selv sunt, og det gjør det også lettere å åpne for konkurranse mellom offentlige og private aktører (…)

Tjenesteytere som gjør en god jobb, får flere brukere og økte inntekter; de som gjør en dårlig jobb, opplever brukerflukt (…)

For det første må det offentlige bli mindre innadvendt. Den jobben som skal gjøres, skal gjøres for alle de enkeltmenneskene som er avhengige av offentlige tjenester, offentlig myndighetsutøvelse og offentlige utfoldelsesarenaer.

Enkeltmenneskene må være det daglige fokus for arbeidet, og det må være grunnlaget vi måler resultatene opp mot.

Alt annet – organisering, forvaltningsrutiner, økonomistyring og rapportering – er bare støttefunksjoner (…)

http://bit.ly/hDWiMZ

 

Nær ti år etter, er realitetene dette:

 

I stedet for de flotte ord og glansbilder opprettes en etat der man møtes med uprofesjonalitet, manipulering og sendrektighet.

 

Vakter settes inn ved kontorene for å stagge de opprørte “massene”!

 

Lovbrudd og hersketeknikker florerer i stor stil i etaten overfor borgerne Nav er ment å bistå, i mangel på kvalitet, påkrevd kompetanse og fraværet av selv minstekravet til sentrale begrep om etikk og moral.

 

En etat som slett ikke har annen ballast å skilte med enn nedbrytende fjas og tull – høytidelig presentert av maktens sørgelige posører som “legitimt”, frembringer lidelse og avmakt, ruinerer medmenneskelighet og ekthet og frembringer vantro og sinne.

 

Konstruering av latterlige vilkår og påbud som allmennheten påtvinges å rette seg etter med totalt fravær av forankring i vett og forstand, trumfes stadig igjennom av uegnede middelmådigheter som med alle tenkelige midler forsøker å få disse til å gjelde som gangbar mynt.

 

Les mer om dette i kronikken:

 

De tause, feige unnvikende og kalkulerende

http://bit.ly/hgTIRq

 

Protest mot læringskonferansen “Fortell det til NAV”:

http://bit.ly/c598mk

 

Listen over alle bloggposter:

http://bit.ly/hwKs7V

mars 30, 2011

Nav – Henvisning til riktig myndighet og andre bestemmelser

25.02.2009: NAV: Gode erfaringer med tilretteleggingsgaranti (LO Arbeidsliv)

I dag er tilretteleggingsgarantien på vei til å bli en del av tenkningen lokalt i NAV.

Den harmonerer med oppfølgingsmodellen vår og bygger på arbeidsevnemetodikken.

Det er garantien om oppfølging over tid, som er ny.

Tilretteleggingsgarantien, tenkningen og metoden, er kommet for å bli, mener Bjørn Kleiven ved NAV i Troms.

Tilretteleggingsgarantien omfatter alle virkemidler og tiltak, og er en skriftlig servicegaranti som forplikter NAV til å gi rask saksbehandling og tilpasset oppfølging til deltakere og arbeidsgiver.

Regelverk, virkemidler og kompetanse blir samordnet og viser bredden i det som er mulig å få gjennom NAV.

Brukere og arbeidsgivere slipper å gå fra saksbehandler til saksbehandler i NAV-systemet.

Dette er en metode som alle vinner på.

Brukeren kommer tilbake til arbeid, arbeidsgiveren får en fast kontaktperson som koordinerer bistanden fra NAV og vi i NAV sparer tid.

En ideell arbeidsform, mener Anne Cathrine Solerød, prosjektleder for tilretteleggingsgarantien i Østfold.

http://bit.ly/qZQzYm

 

Kompetanse i NAV-kontoret

Overordnede prinsipper og føringer

5. Aktørers roller og ansvar for kompetanseutvikling i NAV-kontorene:

Opprettelsen av NAVkontoret er lovpålagt og er regulert av den lokale samarbeidsavtalen som kommunen og Arbeids- og velferdsetaten inngår i hver enkelt kommune. Aktørenes roller og ansvar for kompetanseutvikling vil bygge opp under dette samarbeidet.

Det følger av det alminnelige arbeidsgiveransvaret at arbeidsgiver skal sørge for at de oppgavene som ligger til eget ansvarsområde blir ivaretatt på tilfredsstillende måte.

I dette, ligger ansvaret å sørge for at nødvendig kompetanse er til stede.

Dette betyr at staten har ansvaret for å sikre at egne tilsatte og de medarbeidere i kommunen som får tildelt ansvar på vegne av staten, har nødvendig kompetanse.

Tilsvarende gjelder for kommunen (…)

Den kompetansen og de ressursene som står til disposisjon for den enkelte bruker, skal ikke være avhengig av organiseringen av det enkelte kontoret.

I tilfeller hvor et NAV-kontor selv ikke har tilstrekkelig med kompetanse til å kunne ivareta en brukers behov, må NAV-kontoret sørge for å hente inn kompetanse, og koordinere tjenesten til brukeren (…)

Veileder i NAV skal kunne arbeide på den arena som er mest hensiktsmessig for den aktuelle bruker (…) sikre brukermedvirkning, og bruke metoder som gjør samarbeidet med bruker best mulig og som fremmer myndiggjøring av bruker (…) bygge på respekt og empati.

NAV skal sikre brukerens rett til innflytelse og medvirkning, herunder forståelse av maktforholdet i relasjonen med bruker.

Møtet mellom veileder i NAV og bruker skal bygge på tro på menneskets evne til endring og mestring (…) (og) bygge på en etisk og forsvarlig standard (…)

http://bit.ly/g9GL37

 

Forvaltningsloven – Saksbehandlingsrundskriv

Revidert av Arbeids- og velferdsdirektørens stab, Juridisk seksjon

Kapittel III. Alminnelige regler om saksbehandlingen

§ 11 – veiledningsplikt

Generelt

§ 11 Fjerde ledd – krav på å bli henvist til riktig organ:

En som henvender seg til urett myndighet har om mulig krav på å bli henvist til rett organ.

Dette innebærer at man er pliktig til å gjøre visse undersøkelser når man ikke selv er sikker på hvilken som er rett myndighet, f.eks. slå opp i boken “Hvem svarer på hva i staten”.

Selv om regelverket her inneholder reservasjonen “om mulig”, betyr det altså ikke at man er berettiget til å la saken ligge eller forholde seg passiv, når man selv ikke er kjent med hvilket som er rett organ.

Dreier det seg derimot om et tilfelle hvor det ikke er mulig å ha oversikt over hvilket som er rett organ, f.eks. fordi det kan være flere organer som har kompetanse i en sak som den aktuelle, er det tilstrekkelig å hjelpe personen på rett spor ved å angi alternativene eller ett av organene.

Dersom henvendelsen inneholder feil, misforståelser, unøyaktigheter mv, skal NAV gi beskjed om dette.

Plikten inntrer bare “om nødvendig” og når avsenderen “bør” rette mangelen.

Ofte vil Arbeids- og velferdsetaten kunne rette opp feilen selv uten å kontakte parten når det er utvilsomt hvordan feilen bør rettes.

Men er det tale om en mer vesentlig feil, hvor det ikke umiddelbart er klart hvordan den bør avhjelpes, bør parten kontaktes i samsvar med loven.

Ofte kan det gjøres uformelt over telefon, slik at feilen kan rettes opp umiddelbart.

Må dokumentene returneres, bør det gis frist til å rette opp mangelen og eventuelt gis veiledning om hvordan dette kan gjøres.

§ 11 Femte ledd – nærmere bestemmelse om utstrekningen av veiledningsplikten og om den måten veiledning skal ytes på

Slike forskrifter er gitt av Justis og politidepartementet 15. desember 2006 nr. 1456.


Hvem skal gis veiledning?

Bestemmelsen tar i første rekke sikte på individuell veiledning i det konkrete tilfelle til den som enten allerede er eller kan bli part i en sak Arbeids- og velferdsetaten vil behandle.

Det er her det blir tale om at Arbeids- og velferdsetaten som forvaltningsorgan har plikt til å gi veiledning i den forstand at brudd på plikten kan få rettslige følger.

En særlig plikt til å gi veiledning vil man ha der Arbeids- og velferdsetaten ser at medlemmet kan miste rettigheter eller ellers komme uheldig ut i en sak på grunn av manglende kjennskap til reglene.

Som eksempel kan nevnes at en enslig forsørger med overgangsstønad gir melding til NAV lokalt om at hun vil begynne i arbeid slik at stønaden skal stoppes/reguleres.

I et slikt tilfelle bør NAV lokalt ha plikt til å opplyse om at enslig forsørger som på grunn av arbeid utenfor hjemmet må overlate det nødvendige tilsyn av barnet til andre muligens har krav på stønad til barnetilsyn.

Først og fremst skal partene i saker som behandles, gis veiledning.

Men også andre som kommer for å spørre om konkrete forhold som har aktuell interesse for dem, har krav på veiledning, f.eks. hvilke rettigheter de har, og hvordan de skal gå frem for å få en ytelse.

Veiledningsplikten innen forvaltningsorganets saksområde er uavhengig av om sak pågår.


Selv om sak pågår bør det gis informasjon om andre nærliggende stønader som kan være aktuelle for medlemmet (…)

Veiledningen i konkrete trygdesaker

Behovet for spesiell informasjon til medlemmer oppstår som regel i forbindelse med en situasjon som kan gi rett til en trygdeytelse eller når vedkommende ellers blir interessert i å få rede på folketrygdlovens bestemmelser.

Denne type informasjon kan gis pr. brev eller samtale.

Man bør uttrykke seg så nøyaktig og fullstendig som mulig for å unngå misforståelser.

Vi minner om at det skal tas notat dersom det blir gitt veiledning som kan få betydning ved senere behandling av saken, jfr. noteringsplikten i følge forvaltningsloven § 22. Forvaltningen skal imidlertid som hovedregel ikke gi forhåndsuttalelser om hvordan sakens utfall vil bli.

Personlige samtaler vil oftest være en god måte å meddele slik informasjon på.

Den umiddelbare kontakten med medlemmet gjør det lettere å vurdere vedkommendes behov for veiledningen.

Man får også lett anledning til å avklare eventuelle misforståelser, og det er også lettere å forklare forholdene mer utførlig.

Arbeids- og velferdsetaten bør, hvor forholdene ligger til rette for det, sette i verk rutiner for automatisk informasjon til stønadsberettigede klienter.

Men dette erstatter ikke etatens individuelle veiledningsplikt der vedkommende henvender seg til NAV lokalt (…)

§ 11 a (saksbehandlingstid, foreløpig svar)

Generelt

Forvaltningsloven inneholder ikke noen bestemmelse om frister for saksbehandlingen.

§ 11 a gir imidlertid regler som gjelder fremdriften av saker.

Bestemmelsen blir ofte omtalt som “foreløpig svar” noe som knytter seg til ordlyden i andre ledd. 

Bestemmelsen ble endret ved lov av 12. januar 1995. Endringen bygger på Ot.prp. nr. 75 (1993-94) og Innst. O. nr. 4 (1994-1995).

Hensynet bak bestemmelsen om forvaltningens plikt til å gi et foreløpig svar, er å gi avsenderen melding om at saken er kommet fram, samt hvis mulig å gi et anslag over forventet saksbehandlingstid.

Parten orienteres om hvor saken “står” i forvaltningen.

Bare dersom det er åpenbart unødvendig, kan det unnlates å gi foreløpig svar.

Formuleringen er uttrykk for at det skal gjelde en forholdsvis snever unntaksregel (…)

§ 11 a andre ledd – krav på foreløpig svar

Hva som regnes som “uforholdsmessig lang behandlingstid” bør vurderes “i lys av de forventninger parten i alminnelighet vil ha”, sies det bl.a. i teorien.

Her er det også lagt til grunn at søkeren skal ha foreløpig svar innen to uker ved første gangs henvendelser.

Justisdepartementet har uttalt at mer enn to uker må oppfattes som uforholdsmessig lenge når det gjelder svar på kurante henvendelser, og mer enn en måned når det gjelder søknader om tillatelser.

I det foreløpige svaret skal det gjøres rede for grunnen til utsettelsen og angis når svar kan ventes. Foreløpig svar kan unnlates dersom det er åpenbart unødvendig (…)

 

Plikten til å gi et foreløpig svar gjelder i alle forvaltningssaker, også ved henvendelser som ikke resulterer i noen avgjørelse (…)

 

Virkning av overtredelse av plikten

 

Det behøver ikke nødvendigvis å få noen rettslige følger at pliktene vedrørende veiledning forsømmes.

Medlemmet kan imidlertid klage til Sivilombudsmannen som i enkelte tilfeller har kritisert forvaltningsorganer som har forsømt sin veiledningsplikt.

Dersom forsømmelsene er grove, kan sanksjoner mot vedkommende tjenestemann komme på tale.

Det forekommer også at overtredelse av plikten medfører ugyldighet av vedtaket eller erstatningsansvar for det offentlige.

http://bit.ly/gpxif5

 

NOU 2004: 18

Helhet og plan i sosial- og helsetjenestene

9 Kartlegging, medvirkning, dokumentasjon, samtykke og informasjon

 

Retten til informasjon er en grunnleggende rettighet, og det skal det mye til for å unnta informasjon fra tjenestemottakers kunnskap.

Tjenestemottakeren skal som alminnelig utgangspunkt få informasjonen automatisk og uten å be om det.

http://bit.ly/mYOl5e

 

HELSETILSYNET

 

Rettigheter knyttet til saksbehandling:

 

Den som er i kontakt med helse- og sosialtjenestene har rettigheter som følger av forvaltningsloven.

 

De viktigste rettighetene er:

 

Veiledning fra kontoret du oppsøker

 

Alle offentlige kontorer har plikt til å veilede om sitt ansvarsområde og skal orientere om fremgangsmåter, rettigheter, klagemuligheter, satser osv. som en person trenger for å kunne ivareta sin sak.

http://bit.ly/q7BcGS

 

10.02.2010: Bedre kontrollrutiner og service til brukerne

 

Komiteen understreker videre at den forutsetter at NAV får en forsvarlig styring som bidrar til en positiv utvikling både når det gjelder saksbehandlingstid og restanser, og service overfor brukerne.

Nybakk viser til at komiteen også fremholder at det har vært til ulempe og ført til lang saksbehandlingstid for brukerne, at saker sendes frem og tilbake mellom lokalkontor og de såkalte forvaltningsenhetene.

Arbeidsdelingen mellom de lokale NAV-kontor og forvaltningsenhetene var et gjennomgående tema da vi behandlet saken i en åpen høring i Stortinget i januar.

Det er nå helt avgjørende for tiltroen til NAV at arbeidsdelingen og samhandlingen mellom de lokale NAV-kontor og forvaltningsenhetene blir gjennomgått.

Jeg og komiteen er derfor svært fornøyd med at statsråd Hanne Bjurstrøm under høringen gjorde det klart at hun vil ta initiativ til en grundig analyse av denne arbeidsdelingen.

Det har vært en forutsetning for hele reformen at lokalkontorene skulle gi en dør inn til alle tjenester og at saksbehandlingstiden skulle reduseres, sier Nybakk (…)

Det var en samlet arbeids- og sosialkomite som i 2009 sluttet seg til de foreslåtte tiltakene som innbefattet en styrking av kompetansen hos de NAV-ansatte, regelverksendringer og forenklinger, bremsing av reformtempoet og økte ressurser til etaten.

I tillegg ble det vedtatt å bedre kontrollrutinene, for å hindre feilutbetalinger og avdekke misbruk og eventuelle misligheter.

Kontroll og konstitusjonskomiteen forutsetter nå at disse tiltakene er fulgt opp og at de videreutvikles, sier Nybakk.

http://bit.ly/qNJjqp

 

Kontroll- og konstitusjonskomiteen

Komiteens arbeidsområder er:

* kontroll med at regjeringen og forvaltningen gjennomfører de vedtak som fattes i Stortinget, herunder meldinger fra Stortingets kontrollorganer: Riksrevisjonen, Sivilombudsmannen, EOS-utvalget og Ombudsmannen for Forsvaret (…)

Komiteens egne undersøkelser

Komiteen kan foreta egne undersøkelser i forvaltningen dersom den ønsker å kontrollere om regjeringens politikk er i overensstemmelse med Stortingets vedtak og intensjoner (…)

Kontaktinformasjon
Postadresse:

Kontroll- og konstitusjonskomiteen

Stortinget

0026 Oslo

E-postadresse:

kontroll-konstitusjon@stortinget.no

Komitésekretærer:

Hanne Koll Larssen, tlf: 23 31 31 64

Kirsten Gjemdal, tlf: 23 31 31 56

Førstekonsulent:

Benedikte Krokeborg, tlf 23 31 37 24

Telefaks: 23 31 38 47

Komitéarkivet:

Lene Andreassen, tlf. 23 31 37 22

Telefaks: 23 31 38 47

http://bit.ly/qxqteS

 

Stortingsmelding nr. 49 (2003-2004) 12.

Brukerens behov og tilpasning av offentlige tjenester. 12.4.7

Forvaltningsloven og utredningsinstruksen.

Forvaltningsloven er den loven som pr. idag i størst grad sier noe om forhold av betydning for likeverdig offentlig tjenesteyting.

I henhold til lovens § 11, har forvaltningsorganene innenfor sitt saksområde alminnelig veiledningsplikt.

Formålet med veiledningen skal være å gi parter og andre interesserte adgang til å ivareta sine behov på best mulig måte.

Forvaltningsorganene som behandler saker med en eller flere private parter, skal på eget initiativ vurdere partenes behov for veiledning om blant annet lover, og vanlig praksis på det aktuelle saksområdet, og partenes rettigheter og plikter.

I utredningsinstruksen inngår plikt til å utrede konsekvenser av offentlige reformer, regelendringer og andre tiltak.

Alle vesentlige forhold som kan ha betydning for vurderinger av forslag skal utredes

http://bit.ly/nNBKdw

 

HELSEDIREKTORATET

 

Individuell plan.

 

Justert og oppdatert mot endringer i gjeldende lovverk, forskrifter og rundskriv pr 01.01.2010:

 

(…) I tillegg til at tjenestene har plikt til å gi generell informasjon om sin virksomhet, har tjenesteyterne plikt til å informere aktuelle tjenestemottakere og pårørende de kommer i kontakt med om mulig rett til individuell plan.

Plikten omfatter også å gi nødvendig konkret veiledning og bistand til at tjenestemottakeren og/eller pårørende kan ivareta sine rettigheter.

Dette kan for eksempel innebære å gi hjelp til å komme i kontakt med den instansen som kan gi ytterligere informasjon og eventuelt igangsette planarbeidet, jfr kap 1.4 ovenfor om systemansvaret.

Veiledningsplikten følger både av forvaltningsloven og av særlovgivningen.

5.2 Koordinatorens arbeidsoppgave

Koordinatorens arbeidsoppgave er å sikre oppfølgingen av tjenestemottakeren og en god framdrift i planprosessen.

Reell brukermedvirkning forutsetter bevissthet om den relasjonen som faktisk eksisterer mellom tjenestemottaker og tjenesteyter, for eksempel ”maktfordelingen” som følger av de ulike rollene.

Det er viktig at tjenestemottakeren blir trygg på at tjenesteapparatet arbeider til beste for henne eller han.

Det er denne helheten som representerer «brukerperspektivet», og som får et langt sterkere gjennomslag ved hjelp av ordningen med individuell plan enn ved de mer oppsplittede fag- og etatsperspektivene (…)

Tjenesteapparatets samlede innsats skal supplere og bidra positivt til tjenestemottakerens innsats for å leve og virke i samfunnet slik de selv ønsker det (…)

 


9. Samarbeidsparter

Det er ofte nødvendig å samarbeide med etater utenfor helse- og sosialtjenestene for å kunne utarbeide et helhetlig, koordinert og individuelt tilpasset tjenestetilbud, samlet i en individuell plan.

I forskriftens § 6 understrekes at «Har tjenestemottakeren behov for tjenester fra andre tjenesteytere eller etater, skal kommunens helse- og sosialtjeneste og helseforetaket samarbeide med disse.

Denne type samarbeid står blant annet sentralt i forskrift om habilitering og rehabilitering (…)

Ordningen med individuell plan består av:

• en tjenesteyter som har hovedansvaret for oppfølgingen av tjenestemottakeren, i praksis kalt koordinator

• en kartlegging

• utarbeiding av et plandokument i et samarbeid mellom tjenestemottaker og relevante sektorer, etater og nivåer (…)

3.1 Ansvar og rollefordeling

Ansvar for utarbeidelse av individuell plan er som nevnt forankret i flere lovverk.

Dermed er ansvaret definert likelydende for mange ulike tjenester.

Prinsippet om felles ansvar er begrunnet i at tjenesteyterne ikke skal kunne fraskrive seg ansvar før rollefordeling og ansvar for oppfølging er tydelig forankret og avtalt (St.meld nr 21,1998-99) (…)

Verken kommunehelsetjenesteloven eller sosialtjenesteloven gir en bestemt instans noen sterkere plikt enn en annen.

Ansvaret innen spesialisthelsetjenesten er entydig plassert hos helseforetaket, og ansvaret innen psykisk helsevern er tillagt den enkelte institusjon.

Dette innebærer at den instans som tjenestemottakeren henvender seg til, har en selvstendig plikt til å sørge for at en slik plan blir utarbeidet.

Det er viktig å presisere at tjenestemottaker som har rett til individuell plan etter denne forskriften også ofte vil ha behov for tjenester fra andre tjenesteytere eller etater, f. eks Arbeids- og velferdsetaten og skoleetaten.

Etter bestemmelsen første ledd annet punktum har kommunens helse- og sosialtjeneste og helseforetaket en plikt til å samarbeide med disse.

http://bit.ly/9FlVCV

 

Jeg har en plan!

Tilbakemeldinger fra 6 regionale konferanser i 2008 om individuell plan

http://bit.ly/gB5zx9

 

INDIVIDUELL PLAN 2010

Veileder til forskrift om individuell plan

http://bit.ly/dHCWnB

 

HELSEDIREKTORATET

Individuell plan. Justert og oppdatert mot endringer i gjeldende lovverk, forskrifter og rundskriv pr 01.01.2010:

 

1.4 Ansvar for at det utarbeides individuell plan

 

1.4.1 Den enkelte tjenesteyters ansvar


Flere instanser er pålagt å utarbeide en individuell plan etter sosial- og helselovgivningen,
se punkt 1.1 (…)

 

Forskrift om individuell plan inneholder en presisering om at den delen av kommunens helse- og sosialtjenester eller helseforetaket som tjenestemottakeren henvender seg til, har en selvstendig plikt til å sørge for at arbeidet med individuell plan igangsettes.

Dette gjelder uavhengig av om tjenestemottaker mottar eller har mottatt bistand fra andre deler av tjenesteapparatet (forskriftens § 6 første ledd) (…)

3. Felles ansvar – ulike roller

3.1 Ansvar og rollefordeling

Ansvar for utarbeidelse av individuell plan er som nevnt forankret i flere lovverk.

Dermed er ansvaret definert likelydende for mange ulike tjenester.

http://bit.ly/9FlVCV

Forvaltningsloven – Saksbehandlingsrundskriv
Revidert av Arbeids- og velferdsdirektørens sekretariat (…)

Kapittel IV. Om saksforberedelse ved enkeltvedtak

§ 16 (forhåndsvarsling)§ 16 første ledd fastslår at en part som ikke allerede ved søknad eller på annen måte har uttalt seg i saken, skal varsles før vedtak treffes og gis anledning til å uttale seg innen en fastsatt frist.

Hensynet bak bestemmelsen er å gi parten (…) anledning til å ivareta sine interesser i saken.

Personer som får vite hva som er i ferd med å skje, har en mulighet til å komme med nye opplysninger eller innsigelser. De kan likeledes innrette seg i henhold til varselets innhold dersom de ikke har innsigelser (…)

I forarbeidene fremheves det at hensynet til parten tilsier at varsel skal gis på et meget tidlig stadium.

I varselet skal parten gis en frist til å uttale seg. Hvor lang frist som skal settes, beror på hvor viktig og vanskelig saken er (…)

I hvilke typer saker skal det gis forhåndsvarsel

Som utgangspunkt gjelder plikten til å gi forhåndsvarsel i alle saker (…)

Ellers er det hovedsakelig aktuelt med varslingsplikt når en løpende ytelse skal stanses eller reguleres (…)

Varslingsplikt vil som hovedregel foreligge i saker der vedtak om endring treffes på skjønnsmessig grunnlag (…)

http://bit.ly/fTQiSK

 

LOV 1967-02-10 nr 00: Lov om behandlingsmåten i forvaltningssaker (forvaltningsloven).§ 25. (begrunnelsens innhold).

I begrunnelsen skal vises til de regler vedtaket bygger på, med mindre parten kjenner reglene. I den utstrekning det er nødvendig for å sette parten i stand til å forstå vedtaket, skal begrunnelsen også gjengi innholdet av reglene eller den problemstilling vedtaket bygger på (…)

De hovedhensyn som har vært avgjørende ved utøving av forvaltningsmessig skjønn, bør nevnes.

Er det gitt retningslinjer for skjønnsutøvingen, vil i alminnelighet en henvisning til retningslinjene være tilstrekkelig (…)

http://bit.ly/fNvfBc

 

VEDLEGG 6: OM RETTSSIKKERHET

Samarbeid og informasjonsutveksling mellom Aetat, trygdeetat og sosialtjenesten – rettslige muligheter og begrensninger 3. Konsekvenser av brudd på saksbehandlingsreglene

Et enkeltvedtak kan kjennes ugyldig dersom saksbehandlingsreglene i forvaltningsloven er brutt, med mindre det er grunn til å regne med at feilen ikke kan ha virket bestemmende på vedtakets innhold (fvl. § 41).

At et enkeltvedtak er ugyldig, betyr at det ikke får rettsvirkninger etter sitt innhold.

Et ugyldig vedtak kan alltid omgjøres av forvaltningsorganet selv i henhold til fvl. § 35 første ledd bokstav c, det kan kjennes ugyldig av domstolene og det kan gi grunnlag for erstatningskrav mot forvaltningen.

En ugyldighetsgrunn kan være saksbehandlingsfeil, dvs feil ift de regler som er gjennomgått ovenfor. Etter fvl. § 41 er det en betingelse for ugyldighet at feilen kan ha virket bestemmende på vedtakets innhold.

Staten og kommunene er videre ansvarlige for sine organers og tjenestemenns feil etter reglene om arbeidsgiveransvar i skadeserstatningsloven av 13.06.1969 nr 26 kap. 2.

I medhold av disse reglene kan det ilegges erstatningsansvar for ugyldige enkeltvedtak.

4. Særlig om “myndighetsmisbruk

http://bit.ly/ddlLVD

 

Innstilling fra arbeids- og sosialkomiteen om arbeid, velferd og inkludering
Innst. S. nr. 148 (2006-2007)
Kildedok: St.meld. nr. 9 (2006-2007)
Dato: 14.03.2007
Utgiver: Arbeids- og sosialkomiteen
Sidetall: 56

Til Stortinget
1. Sammendrag
1.1 Hovedinnhold i meldingen

 

(…) Den enkelte skal i sitt møte med arbeids- og velferdsforvaltningen oppleve reell brukermedvirkning og god individuell oppfølging.

Rettssikkerhet og likebehandling tillegges stor vekt.

Utvikling av kompetanse i forvaltningen, samarbeidet mellom ulike deler av forvaltningen og hensynet til at den enkeltes rettigheter blir ivaretatt gjennom saksbehandlingsprosedyrer, klageordninger mv. blir av stor betydning i det videre arbeidet.

Den enkelte som på grunn av helsemessige eller andre årsaker står uten ordinær arbeidsinntekt skal ha en sikker, trygg og forutsigbar inntektssikring fra det offentlige.

Regjeringen bygger videre på, og kommer med forslag til, å utvide systemet for inntektssikringsordninger (…)

Komiteen er enig i at bekjempelse av fattigdom må føres med et sett av tiltak på flere typer politikkområder, og omfatte mer enn arbeidslinjen.

Ulike virkemidler må tas i bruk, i form av tiltak, stønader eller en kombinasjon av disse (…)

1.2 Komiteens innledende merknader (…)

Komiteen vil klart og tydelig understreke at det i et velferdssamfunn ikke skal oppleves stigmatiserende å falle utenfor det ordinære arbeidslivet.

Det innebærer at det sosiale stønadssystemet i form av trygder og sosialhjelp fortsatt må være universelt utformet, men samtidig fleksibelt nok til at det kan tilpasses individuelle behov for å kombinere stønader med ulike former for kvalifisering til yrkesdeltakelse.

Samme krav til fleksibilitet må gjelde dem som av ulike grunner ikke kan yte hundre prosent, men som likevel har en restarbeidsevne som kan komme både dem selv og samfunnet til gode, i form av sosial inkludering, bedret personlig økonomi og økt verdiskaping.

Komiteen understreker at den som av ulike grunner ikke kan være yrkesaktiv, skal ha den samme selvfølgelige retten til et verdig liv, gjennom ytelser i de universelle ordningene, på et nivå som det er mulig å leve av (…)

http://bit.ly/gks5jM

 

Veileder for tilsyn med sosiale tjenester i arbeids- og velferdsforvaltningen

15.03.2011

Behandling av søknad om økonomisk stønad (stønad til livsopphold og stønad i særlige tilfelle)

*Utdrag fra s. 21

Vurdering og beslutning om stønadsform og utbetalingsmåte

Det må foretas en konkret individuell vurdering og beslutning om hvilken stønadsform som skal benyttes, jf. lov om sosiale tjenester i Nav § 21.

Det finnes ingen bestemmelse om hvordan stønaden skal utbetales eller stilles til disposisjon for søker.

Lov om sosiale tjenester i Nav § 21 gjelder stønadsform, ikke utbetalingsmåte.

I forarbeidene til sosialtjenesteloven blir imidlertid kontantprinsippet brukt. I dag må dette forstås som at stønaden skal stilles til disposisjon ved overføring til konto, postanvisning el.

Hovedhensikten er at det må være en ordning som oppleves minst mulig belastende for søker.

Underkrav:

Tjenestetilbudet skal utformes i samarbeid med søker

Hjemmel: Lov om sosiale tjenester i Nav § 42

Kravet innebærer en plikt for kommunen til så langt som mulig å rådføre seg med tjenestemottaker ved utforming av tjenestetilbudet (stønad til hva, stønadens størrelse, stønadsformen, stønadsutbetalingen).

For å få dette til må det i det minste være en dialog mellom søker og kommunen.

Det vanlige er at det tilbys samtale med søkers saksbehandler.

Dialog kan også foregå i telefon eller skriftlig.

Ofte kommer søkers ønsker til uttrykk i den skriftlige søknaden.

Det er ulik praksis på hvor ofte samtale tilbys, men for å overholde kravet om at tjenestetilbudet skal utformes i samarbeid med søker må det forventes at det tilbys ”rom” der søker kan gi uttrykk for sine tanker om løsninger.

Det skal legges stor vekt på hva klienten mener, jf. lov om sosiale tjenester i Nav § 42.

Dette kravet understreker at søker ikke bare skal få uttale seg, men det skal tas hensyn til søkers uttalelser i stor grad.

Det er viktig at brukermedvirkningen oppleves reell.

Det vil fort skape dårlig samarbeidsklima mellom søker og kommunen dersom søker stadig får bekreftet at det ikke legges vekt på hans eller hennes synspunkter.

Hvilken utbetalingsform som skal benyttets må også vurderes konkret og i samarbeid med søker.

http://bit.ly/g0Xbcd

 

Arbeids- og Velferdsdirektoratet Arbeidsevnevurderinger i NAV Sluttrapport 29.11.2007

4. Noen sentrale begreper (…)

Brukermedvirkning

Brukermedvirkning (på individnivå) innebærer å involvere brukerne og gi dem innflytelse på beslutningsprosesser og utforming av tjenestetilbud i saker der de selv er berørt.

Brukermedvirkningen blir først reell når endringer skjer ut fra de tilbakemeldinger brukeren gir, og forutsetter at brukeren betraktes av hjelpeapparatet som en kompetent og myndig deltaker i egen prosess (…)

Det er et sentralt prinsipp at beslutninger som berører det tjenestetilbud og de rettigheter som gjelder brukeren så langt det er mulig skal bygge på brukerens egne ønsker og behov (…)

Møte den enkelte som et unikt individ:

Skal en kunne realisere ambisjonen om en individualisering av oppfølgingsløpene – dvs å kunne ”håndsy” et løp og komponere en bistandspakke som fungerer sammen med den enkelte, er det en absolutt betingelse at den innledende behovsavklaringen – og vurderingen er treffsikker (…)

Rettssikkerhet og gjennomsiktighet:

Skal arbeidsevne/funksjonsvurderinger i stadig større grad legges til grunn for avgjørelser som gir tilgang til tiltak eller ulike former for inntektssikring – slik AVI-meldinga legger opp til – så krever ikke minst hensynene til likebehandling og rettssikkerhet et enhetlig, transparent og etterprøvbart opplegg for håndtering av disse oppgavene.

http://bit.ly/bqU8jJ

 

Sivilombudsmannen

Brukarens høve til samtale med sakshandsamar i Nav

21. juni 2010 (Sak 2010/946)

Ein part som har sakleg grunn for det skal etter reglane i forvaltningslova ha høve til å drøfte saka munnleg med ein tenestemann ved det forvaltningsorganet som handsamar saka (…)

I enkelte, men svært få saker, kunne det likevel vere behov for at den konkrete sakshandsamaren er den som samtalar med brukaren.

Direktoratet opplyste at det var lagt opp til at brukaren då kunne få snakke med denne sakshandsamaren etter ei konkret vurdering i kvar enkelt sak.

Dernest skreiv direktoratet:

«Det er såleis, etter gjeldande retningsliner, mogleg for brukaren å komme i tale med ein tenestemann ved den eininga som handsama saka, jf forvaltningslova § 11 d (…)

«Forvaltningslova § 11 d fyrste ledd fyrste punktum lyder som følgjer:

«I den utstrekning en forsvarlig utførelse av tjenesten tillater det, skal en part som har saklig grunn for det, gis adgang til å tale muntlig med en tjenestemann ved det forvaltningsorgan som behandler saken.»

Som utgangspunkt gjeld dette ein rett til samtale på forvaltningsorganet sitt kontor.

Lova er oppfatta slik at det også skal vere mogeleg å nå tenestemenn ved forvaltningsorganet over telefon (…)

Sjølv i tilfelle der vedkomande tenestemann i og for seg er imøtekomande med omsyn til å finne fram til sakshandsamar i den konkrete saka, er erfaringa likevel altfor ofte at dette ikkje lèt seg gjere.

Det gir grunn til bekymring.


Basert på slike erfaringar må eg spørje om framstillinga til direktoratet på dette punktet er tilstrekkeleg forankra i dei faktiske tilhøva.

Eg har sjølvsagt forståing for argumentet om å gi sakshandsamarane i Nav arbeidsro slik at dei vert sett i stand til å handtere og avvikle krevjande saksporteføljar.

Dette må likevel ikkje gå ut over grunnleggjande rettstryggleiksomsyn.

Sjølv om forvaltningslova § 11 d i utgangspunktet ikkje gir rett til å krevje samtale med ein bestemt tenestemann, vert lova likevel forstått slik at for at retten til munnleg samtale skal ha nokon realitet og bli meiningsfylt, må den tenestemannen brukaren får samtale med ha «tilstrekkelige forutsetninger for å drøfte saken», jf. Woxholt, Forvaltningsloven (4. utgåve, 2006) s. 232 (…)

Det burde vere overflødig å nemne at ein part kan ha svært saklege grunnar for å ville kome i kontakt med sakshandsamar i saka si (…)

http://bit.ly/z6sjfn

 

JUSTIS- OG POLITIDEPARTEMENTET

NOU 2009: 9

Lov om offentlige undersøkelseskommisjoner

32 Forvaltningens oppfølgingsplikt

Undersøkelseskommisjonen kan ikke treffe beslutninger med rettsvirkninger overfor dem som berøres.

Kommisjonen treffer ingen formelle avgjørelser, og undersøkelsesrapporten er verken en dom eller et vedtak.

Rettslig sett kan kommisjonens vurderinger ses på som meningsytringer, om enn av en noe spesiell karakter. Undersøkelsesrapporten vil blant annet kunne være nyttig for forvaltningens videre håndtering av de forhold som har vært undersøkt.

Uavhengig av undersøkelsesrapportens rettslige status vil kommisjonens bemerkninger om enkeltpersoner eller foretaks opptreden, kunne oppleves som svært belastende for dem undersøkelsen vedrører.

Dette aktualiserer spørsmålet om overprøving av undersøkelseskommisjonens vurderinger. Lovutvalget kommer tilbake til dette i punkt 33.1, og konkluderer der med at en ordinær overprøvingsadgang ikke bør innføres.

Dersom kommisjonens standpunkter blir fulgt opp med saker for de faste organene, herunder domstolene, vil saksforløpet og den rettslige vurderingen av dette forholdet bli gjenstand for ordinær saksbehandling. Den som har blitt utsatt for kritikk i rapporten vil da få anledning til å fremlegge sine synspunkter i saken, også vedrørende kommisjonens vurderinger.

Mer problematisk er det dersom (enkelte av) kommisjonens kritiske bemerkninger ikke følges opp.

De kritiske bemerkningene som gis i kommisjonsrapporter blir ikke alltid gjenstand for oppfølgning.

Grunnen til at de faste organene ikke følger opp kritikk i kommisjonsrapporter, kan være at disse organene ikke deler kommisjonens oppfatning av de faktiske forhold eller den rettslige vurderingen av saksforløpet.

Er sakens tema omstridt, kan det heller ikke utelukkes at forvaltningen bevisst unnlater å ta standpunkt og viser til undersøkelseskommisjonens vurderinger.

Uansett hva årsaken er, foreligger det en risiko for at kommisjonens standpunkter i lang tid – og kanskje for alltid – blir stående som forvaltningens siste ord i saken.

For den som kritiseres, vil dette kunne oppleves som lite tilfredsstillende.

http://bit.ly/jByRFt

Etiske retningslinjer for statstjenesten:

1. Generelle bestemmelser

Statsansatte skal ikke la egne interesser påvirke saksbehandlingen eller arbeidet for øvrig, og heller ikke la hensynet til egen eller virksomhetens bekvemmelighet eller prestisje påvirke handlinger eller avgjørelser.

Opptreden eller handlinger som bryter med de generelle etiske retningslinjene medfører ikke egne sanksjoner, men brudd på f.eks. habilitetsbestemmelsene vil kunne føre til at et vedtak blir ugyldig.

En handling eller unnlatelse i tjenesten vil kunne bli bedømt som en tjenesteforsømmelse, og kan føre til tjenestelige reaksjoner.

Handlinger eller unnlatelser i tjenesten kan også være så grove at de fører til påtale og straffereaksjoner.

Klare brudd på lovbestemmelser vil normalt også være brudd på allmennetiske og forvaltningsetiske retningslinjer.

1.2 Hensynet til statens omdømme
Den enkelte ansatte plikter å utføre sine oppgaver og opptre utad på en etisk forsvarlig måte, og slik at det ikke skader statens omdømme.

2.1 Lydighetsplikt
Statsansatte plikter å følge de rettslige regler og etiske retningslinjer som gjelder for virksomheten, samt å etterkomme pålegg fra overordnete.

Lydighetsplikten medfører ikke noen plikt til å følge pålegg om å gjøre noe ulovlig eller uetisk.

Retningslinjene har sitt utspring i allmenngyldige etiske verdier og normer som for eksempel rettferdighet, lojalitet, ærlighet, pålitelighet, sannferdighet og at man skal behandle andre slik man selv ønsker å bli behandlet.

Vi har mange rettsregler (lovfestede og ulovfestede) som har innvirkning på de etiske verdier og normer i statsforvaltningen. De til enhver tid gjeldende etiske normene påvirker utformingen av lover og annet regelverk.

Slik sett utfyller retningslinjene de eksisterende rettsreglene (…)

Ulovfestede forvaltningsrettslige prinsipper, som for eksempel læren om myndighetsmisbruk, setter normer for hvordan skjønn skal utøves (…)

http://bit.ly/fh6uzT

Vedlegg 1 til kapittel 21 – Erstatning

Utarbeidet av Rikstrygdeverket, Enhet for personvern og informasjonssikkerhet 09.03.2006

Endret 21.02.2008 av Arbeids- og velferdsdirektoratets sekretariat, Juridisk seksjon

Sist endret 11.02.2009 jf. overskriftene:

Avgrensning

Innledning

I enkelte tilfeller kan Arbeids- og velferdsetaten gjøre feil i saksbehandlingen som kan medføre et erstatningsansvar etter skadeserstatningsloven (skl.) § 2-1.

Dette vedlegget har til hensikt å forklare og gi veiledning i tilfeller der etaten skal behandle erstatningssaker (…)

Ansvar for ugyldige vedtak

I de tilfellene en ansatt fra Arbeids- og velferdsetaten har begått en saksbehandlingsfeil og vedtaket som er fattet er ugyldig, blir spørsmålet om det ugyldige vedtaket kan medføre erstatningsansvar.

Det er ikke nødvendigvis samsvar mellom saksbehandlingsfeil og uaktsomhet.

I forvaltningen har man en minstestandard og norm for saksbehandlingen. Disse reglene er forvaltningen bundet av. Dersom man bryter disse reglene er man i utgangspunktet uaktsom.

Skjønnsutøvelse

I mange saker har Arbeids- og velferdsetaten mulighet til å utøve skjønn.

Loven setter rammer for hva som er lovlige vurderingsmomenter.

Rundskrivene sier noe om hvordan vi skal utøve skjønnet, men det er likevel et rom for handlefrihet når man skal komme frem til et resultat.

I de tilfellene man har kommet til et galt resultat på grunn av feil skjønnsutøvelse, skal det mye til for at det kan sies å foreligge ansvarsgrunnlag etter skl. § 2-1.

For å bli ansvarlig må man ha utvist forsett gjennom å utøve myndighetsmisbruk.

Myndighetsmisbruk

I norsk forvaltningsrett tales det gjerne om myndighets­misbrukslæren. Med dette siktes det til ”ulovfestede” regler om at forvaltningen ikke må ta utenforliggende hensyn eller drive usaklig forskjellsbehandling.

Utenforliggende hensyn er ulovlige og usaklige hensyn, som for eksempel at en saksbehandler, uten av lovens vilkår er oppfylte, innvilger uførepensjon fordi søkeren er en kjent person i lokalsamfunnet (…)

Vilkår for erstatning

For at staten v/Arbeids- og velferdsetaten skal bli erstatningsansvarlig må tre vilkår være oppfylt:

· Arbeids- og velferdsetaten må ha gjort en feil som medfører et ansvarsgrunnlag

· Medlemmet må ha lidt et økonomisk tap

· Det må være en årsakssammenheng mellom ansvarsgrunnlaget og det økonomiske tapet (…)

Ansvar for service

I de tilfellene trygdeetaten utøver service kan man ikke stille samme krav til etaten som når man driver myndighetsutøvelse.

Det skal mer til for at staten blir ansvarlig i slike tilfeller. Grunnen til dette er at nivået på servicen har en sammenheng med politiske beslutninger og bevillinger fra Stortinget, hvilket kan variere fra år til år.

Arbeids- og velferdsetaten kan ikke bli ansvarlig for at for eksempel serviceerklæringer er brutt.

Fristene i serviceerklæringer sier noe om hvilket servicenivå etaten ønsker og streber etter å ha, men det er lovens minstekrav om saksbehandlingstid som må brytes før ansvar kan bli aktuelt.

Aktuelle dommer, som ikke sier noe direkte i forhold til Arbeids- og velferdsetaten, men som illustrerer terskelen for når man kan bli ansvarlig for brudd på service er Rt. 1970 s. 1154, Rt. 1991 s. 954 og Rt. 2000 s. 253.

Høyesterett har uttalt at det må være et betydningsfullt avvik fra den sikkerhet som virksomheten tar sikte på å oppnå, før det er tale om et ansvar for brudd på service.

I de tilfellene virksomheten selv har etablert en faresituasjon, må man kunne forlange at man avverger den (…)

http://bit.ly/nxiZXt

 

 

Utdrag fra EVANAV - Evaluering av NAV-reformen, sentrale dokumenter:

EVANAV skal pågå frem til 2013.

Fra dokumentet – “Mål og rammedokument for evalueringen av NAV-reformen”:

 

IV Brukernes perspektiv

 

Bedre tjenester til den enkelte borger er en sentral begrunnelse for offentlig ressursbruk.

Brukernes behov skal settes i sentrum når den nye arbeids- og velferdsforvaltningen utformes.

For å styrke arbeidslinja er det viktig at alle ytelser og tjenester som er innrettet mot personer som står i fare for å falle ut av arbeidslivet, eller som står utenfor arbeidslivet, ses i sammenheng. Rask avklaring av behov og riktig virkemiddelbruk er viktig for å sikre inkludering i arbeidslivet.

Å sette brukernes behov i sentrum betyr et offentlig apparat hvor organisering, arbeidsmåter, rutiner, ledelse, personalpolitikk og administrativ kultur preges av respekt for brukeren, og gir brukeren mulighet til medvirkning og innflytelse på sin egen sak.

Å tilpasse tjenestene til brukerens behov dreier seg derfor både om hvordan man møter brukeren og hva man kan gi brukeren.

Det handler om service, respekt, informasjon, tilgjengelighet, kompetanse, diskresjon og et godt tilpasset tjenestetilbud (…)

5. Organisering av evalueringsarbeidet

Arbeids- og inkluderingsdepartementet vil, bl.a. i kraft av sitt sektoransvar, ha det overordnete ansvaret for evalueringen.

http://bit.ly/b4lkfJ

27.06.2006: Brukermedvirkning i NAV

Bakgrunn, begrunnelse og forståelse

http://bit.ly/qnZLGA

 

Stortingsmelding Ot.prp. nr. 47 (2005-2006) Om lov om arbeids- og velferdsforvaltningen.

8 – Brukermedvirkning og individuell plan

8.1 Innledning (…)

Å sette brukernes behov i sentrum betyr et offentlig apparat hvor organisering, arbeidsmåter, rutiner, ledelse, personalpolitikk og administrativ kultur preges av respekt for brukeren, og gir brukeren mulighet til medvirkning og innflytelse på sin egen sak.

Å tilpasse tjenestene til brukerens behov dreier seg derfor både om hvordan man møter brukeren og hva man kan gi brukeren.

Det handler om service, respekt, informasjon, tilgjengelighet, kompetanse, diskresjon og et godt tilpasset tjenestetilbud (…)

Brukermedvirkning er allerede sikret gjennom flere lovbestemmelser i dagens arbeids- og velferdsforvaltning (…)

8.2 Gjeldende rett

Brukermedvirkning, i betydningen brukernes innflytelse på egen sak, er et grunnfestet prinsipp i dagens etater og kommuner og har en sentral plass i metodebeskrivelser, styringsdokumenter, kvalitetssikringssystemer og i opplæringen av de ansatte.

Brukermedvirkning inkluderes i dag i etatenes arbeid som en metodisk tilnærming på individnivå. På overordnet nivå praktiseres brukermedvirkning blant annet gjennom sentrale og lokale brukerfora, brukerundersøkelser, og brukerpanel ved utvikling og testing av nye tjenester.

Brukermedvirkning er allerede sikret gjennom flere lovbestemmelser i dagens arbeids- og velferdsforvaltning.

Sosialtjenesteloven § 8-4 pålegger sosialtjenesten en plikt til å rådføre seg med brukeren ved utformingen av tjenestetilbudet.

Det skal legges stor vekt på hva brukeren mener.

Sosialtjenesteloven erstattet tre tidligere sosiallover. Ingen av disse hadde en tilsvarende bestemmelse.

I Ot.prp. nr. 29 (1990-1991) Om lov om sosiale tjenester mv. (Sosialloven) er uttalt:

«Departementet er enig i utvalgets forslag om å innta en bestemmelse som uttrykkelig slår fast at klienten tas med på råd. For å oppnå et tjenestetilbud mest mulig i samsvar med den enkeltes ønsker har departementet funnet det nødvendig å presisere i lovteksten at det skal legges stor vekt på hva klienten mener. (…)

http://bit.ly/oF4N2t

 

 

Innstilling fra arbeids- og sosialkomiteen om lov om arbeids- og velferdsforvaltningen (arbeids- og velferdsforvaltningsloven)
Innst. O. nr. 55 (2005-2006)
Kildedok: Ot.prp. nr. 47 (2005-2006)
Dato: 30.05.2006
Utgiver: Arbeids- og sosialkomiteen

6.1 Komiteens merknader

 

Komiteen understreker behovet for gode prosesser for etablering av regelmessig brukermedvirkning på systemnivå. Både stat og kommune har et klart lovforankret ansvar for å legge til rette for brukermedvirkning på sentralt, regionalt og lokalt nivå i forhold til for eksempel arbeidsgivere, bedrifter og alle arbeidsmarkedstiltakene (…)

Brukerrepresentantenes organisasjoner lokalt, råd og utvalg skal ha reell mulighet til å bidra til å utvikle NAV-kontorene i hver kommune. Komiteen ser det som viktig å videreutvikle brukermedvirkning som en metode for videreutvikling og kvalitetssikring av tjenestene.

Komiteen slutter seg til lovforslagets § 6 som pålegger å legge til rette for god kontakt og samarbeid med representanter for brukergrupper.

Komiteen vil påpeke at det er behov for en systematisk tilnærming for å sikre brukermedvirkning og mener at det vil være behov for å utarbeide strategiplaner for iverksetting av dette både på system- og individnivå.

Komiteen mener brukermedvirkning som metode er godt egnet til å videreutvikle og kvalitetssikre tjenestetilbudet både generelt og for den enkelte.

Komiteen viser til at prinsippene for helhetlig behovsavklaring, individuell brukermedvirkning og rett til individuell plan er slått fast. Komiteen mener at reell brukermedvirkning sikrer gode løsninger og dermed større mulighet for måloppnåelse i tråd med loven.

MERK:

“Komiteen vil presisere at brukermedvirkningen skal sikre den enkelte bruker reell innflytelse”!

“Komiteen understreker at tilbudene om tiltak må bli varierte og av god kvalitet”.

Velferdsordningene skal på den ene siden innebære rettigheter til tiltak og ytelser og på den andre siden plikter knyttet til disse. Komiteen viser til den varslede stortingsmeldingen om en gjennomgang av virkemiddelapparatet til de nye NAV-kontorene.

Komiteen viser til at reformen tar sikte på samordning av tjenester for brukere med langvarige, sammensatte behov og støtter at retten til individuell plan legger til rette for et felles regelverk som igjen gir mulighet for felles plan for den enkelte bruker.

Planarbeidet etter ulike lover må koordineres og det er hensiktsmessig at hver tjenestemottaker får en samlet plan. Komiteen støtter at det er behov for å presisere ytterligere hvem som har rett til individuell plan og hva planen kan inneholde i forskrift (…)

Disse medlemmer fremmer på denne bakgrunn følgende forslag til § 17:

§ 17 skal lyde:

Arbeidssøkeren har plikt til å stille sin arbeidskraft til disposisjon. Det stilles strenge krav for å få unntak fra denne plikten.

Departementet kan gi forskrift med nærmere bestemmelser om hvilke unntak som kan gis.

Lovforslagets §§ 17, 18 og 19 blir §§ 18, 19 og 20.

Disse medlemmer mener det er viktig at det legges til rette for at brukerne kan skifte saksbehandler i situasjoner der det er et åpenbart behov for dette.

På denne bakgrunn fremmer disse medlemmer følgende forslag:

Stortinget ber Regjeringen fremme de nødvendige forslag som ivaretar muligheten til å skifte saksbehandler i de tilfeller der det er et åpenbart behov for dette (…)

Komiteens medlemmer fra Kristelig Folkeparti og Venstre vil påpeke at kontrakten som inngås mellom bruker og NAV-kontoret, som skal være forpliktende både for brukeren og det offentlige. Mottakeren skal delta i utarbeidelsen av denne kontrakten. Kontrakten bør inneholde en tiltaksdel som beskriver hvilke tiltak og handlinger som skal settes i verk.

Disse medlemmer vil også gjøre oppmerksom på at dette ensidige fokuset på å få alle i arbeid kan virke demoraliserende på de som faktisk ikke kan arbeide.

For de som av ulike årsaker er så syke at de ikke kan jobbe, må man også ta hensyn til. Selv om de ikke kan jobbe, trenger de likevel et tilbud.

Å bli møtt med verdighet og et tilbud som kan føre til at man kan bedre mottakerens situasjon, bør være et minimumskrav når man oppsøker hjelp.

http://bit.ly/p1RPRh

 

Positivt signal fra NAV-interims toppledelse

A-etat og Trygdeetaten legges ned til sommeren, og erstattes da med den nye arbeids- og velferdsetaten (NAV).

Men allerede 1. april er målsetningen at de fylkesvise NAV-organisasjonene skal etableres.

Disse vil eksistere parallelt med A-etats fylkeskontorer og fylkestrygdekontorene frem til den nye etaten opprettes 1. juli.

* Brukerne skal få rett til å bytte saksbehandler når den reformerte arbeids- og velferdsforvaltningen er på plass!

Dette var en av tilbakemeldingene fra assisterende direktør i NAV-interim, Arild Sundberg, da han innledet om Ny arbeids- og velferdsforvaltning for FFOs hovedstyre torsdag 9. februar.

Rett til å bytte saksbehandler dersom brukeren skulle ønske dette er et årelangt krav fra FFOs side, og har sin bakgrunn i innsnevringen av klageadgangen for brukerne som kan oppstå når arbeids- og velferdsforvaltningen slås sammen.

I dag er det slik at brukere som “møter veggen” i møtet med for eksempel Aetat, har andre innganger til tjenesteapparatet via andre etater og er ikke så avhengig av en enkelt saksbehandler.

Denne muligheten har vært viktig for mange av våre brukere.

Vi har vært bekymret for at denne uformelle “nødinngangen” forsvinner som følge av NAV-reformen, sier FFOs generalsekretær Liv Arum.

Derfor er signalet fra NAV-interim kjempeviktig for oss”

http://www.smerter.org/glimt-klipp/RETT%20TIL%20NY.htm

 

Hva skjer så?:

 

Bør kunne bytte saksbehandler

http://bit.ly/eZY1A8

 

FFO: Kunne bytte saksbehandler i NAV

http://bit.ly/hZfcsA

 

Nav: Du får ikke kreve ny saksbehandler

http://bit.ly/gRDi7e

 

HELSETILSYNET

Rettigheter og klage – sosialtjenester

Akutthjelp og nødrett – økonomisk sosialhjelp

 

Dersom situasjonen er akutt og det samtidig er grunn til å tro at søkeren om kort tid vil få midler til å forsørge seg selv, kan økonomisk stønad begrenses til et minimum. Dette kan innebære at det gis stønad til livsnødvendigheter som mat og helt nødvendige artikler til personlig bruk og til regninger som må betales for å hindre avstenging av nødvendige tjenester som strøm og liknende.

En søknad om akutt hjelp må vurderes raskt, ofte samme dag som den er mottatt. Dette innebærer at sosialtjenesten ikke kan undersøke saken like grundig som ved ordinære søknader.

Dersom søknaden for eksempel mottas like før en helg og søkeren hevder å stå helt uten midler til mat, eller ikke har noe sted å sove, må søknaden vurderes med dette som utgangspunkt.

Søknader som mottas i forbindelse med akutte situasjoner kan ikke avslås eller nektes behandlet med den begrunnelse at søkere kan henvende seg til veldedighetstilbud eller liknende.

http://bit.ly/nwvYOz

 

FOR 2010-11-19 nr 1463: Forskrift om internkontroll for kommunen i arbeids- og velferdsforvaltningen

1. Formål

Formålet med forskriften er å bidra til faglig forsvarlige sosiale tjenester og til at sosiallovgivningen oppfylles gjennom krav til systematisk styring og kontinuerlig forbedringsarbeid i tjenestene.

§ 2. Virkeområde

Forskriften gjelder de kommunale tjenestene i arbeids- og velferdsforvaltningen.

§ 3. Internkontroll

I denne forskriften betyr internkontroll systematiske tiltak som skal sikre at virksomhetens aktiviteter planlegges, organiseres, utføres og vedlikeholdes i samsvar med krav fastsatt i eller i medhold av lov om sosiale tjenester i arbeids- og velferdsforvaltningen.

§ 4. Innholdet i internkontrollen

Internkontrollen skal tilpasses virksomhetens størrelse, egenart, aktiviteter og risikoforhold og ha det omfang som er nødvendig for å etterleve krav fastsatt i, eller i medhold av, lov om sosiale tjenester i arbeids- og velferdsforvaltningen.

Internkontroll innebærer at kommunen, som ansvarlig for virksomheten, skal:

a) beskrive virksomhetens hovedoppgaver og mål, herunder mål for forbedringsarbeidet samt hvordan virksomheten er organisert. Det skal klart fremgå hvordan ansvar, oppgaver og myndighet er fordelt,

b) sikre tilgang til aktuelle lover og forskrifter som gjelder for virksomheten,

c) sørge for at arbeidstakerne har tilstrekkelig kunnskap og ferdigheter innenfor det aktuelle fagfeltet samt om virksomhetens internkontroll,

d) sørge for at arbeidstakerne medvirker slik at samlet kunnskap og erfaring utnyttes,

e) gjøre bruk av erfaringer fra tjenestemottakere og pårørende til forbedring av virksomheten,

f) skaffe oversikt over områder i virksomheten hvor det er fare for svikt eller mangel på oppfyllelse av myndighetskrav,

g) utvikle, iverksette, kontrollere, evaluere og forbedre nødvendige prosedyrer, instrukser, rutiner eller andre tiltak for å avdekke, rette opp og forebygge overtredelse av sosiallovgivningen,

h) foreta systematisk overvåking og gjennomgang av internkontrollen for å sikre at den fungerer som forutsatt og bidrar til kontinuerlig forbedring i virksomheten (…)

http://bit.ly/pETjZj 

 

Ja ikke sant…

 

HELSETILSYNET
Rettigheter og klage – sosialtjenester

Samråd ved utforming av tjenesten (§ 8-4)

Når kommunen skal behandle en søknad om sosiale tjenester eller økonomisk sosialhjelp skal dette skje etter en individuell vurdering av søkerens behov for hjelp.

Før vedtaket fattes skal derfor søkerens situasjon kartlegges.

Kommunen har i denne sammenhengen plikt til å rådføre seg med søkeren.

Kommunen skal legge stor vekt på hva du som søker mener og prøve så strekke seg langt for å finne individuelt tilpassede løsninger.

Å rådføre seg med deg er viktigere jo mer vesentlig tjenesten er for din velferd og livssituasjon.

Det er viktig at tjenesteutøverne også rådfører seg med deg under tjenesteytelsen.

Tilbakemeldinger fra søkere og mottakere av sosialtjenester er viktige i kommunens arbeid med å forbedre tjenesten.

http://bit.ly/nnc6j3

 

LES OGSÅ POSTENE:

Strategi for oppfølging av brukere i NAV, og Kompetanse i NAV- kontoret – Overordnede prinsipper og føringer

http://bit.ly/pjTyqQ

 

Sosialtjenesten – Om å holde orden i eget hus. Hvordan blir brukeren møtt?

http://bit.ly/9mRaTO

 

Individuell plan – Ansvar – Utarbeidelsen av planen skal skje gjennom et samarbeid mellom ulike tjenesteytere og etater:

http://bit.ly/9RSuFs

 

Sosialkontorets projisering – Tapet telefonsamtale med sosialleder Vildgun Steinhaugen hvor bekreftes underslag av klager og unnlatt bistand, samt bredt sammendrag av de lov-regel- og etikkbrudd som ledelse og ansatte ved Nav Nordstrand sosial har koordinert overfor meg i samarbeid med innklagede aktører fra Nav Arbeid de siste 3 1/2 år

http://bit.ly/zISE8p

 

Når utbredt ukultur og kameraderi utgjør selve limet og de overordnede føringene i Forvaltningen.

Del 5

http://bit.ly/cdYGKF

 

Del 6

http://bit.ly/9V1i2P

 

NAV Nordstrand Sosial: Informasjon om grovt maktmisbruk – fortsettelse av serien i 6 deler.

http://bit.ly/aD9pT9

 

Nordstrand Sosialsenter – Marit Gunnes, Trude Amundsen Sørheim, Anette Jørve og Vildgun Steinhaugen. Slik behandler de brukere som leverer klager på tjenestene:

http://bit.ly/bHqUv7

 

Del to og tre i denne serien, dreier seg om annen person som tilkjennega overfor sin Fagforening i Bydel Nordstrand at hun kom til å sende inn en klage på sosiallederen ved Nordstrand sosialkontor.

Hun ble deretter i et møte hun ble innkalt til med Attføringsutvalget i Bydelen, møtt med sanksjoner av et format som ville knuse henne psykisk fysisk og økonomisk, og bunnlinjen var at hvis hun ikke droppet klagen på sosiallederen så ville de aldri mer skaffe henne arbeidstreningsplass!

Snedig nok hadde de ikke innkalt sosialsjefen til møtet, men baserte seg i stedet bevisst på å sjikanere, manipulere og synse rundt hva som egentlig hadde tatt plass hva angikk klagen som sto på trappene – konsentrert mot Xs versjon av saken alene.

Overnevnte utelatelse av den andre part i møtet, samt at møteagendaen skulle dreie seg om verbale overfall og grovt misbruk av myndighet i stedet for “Veien videre mot arbeid” som det ble opplyst i møteinnkallelsen X hadde mottatt, er bevis nok for det oppsiktsvekkende kameraderiet som pågår i Bydelen – alle navngitte aktører i mellom.

Etter møtet som jeg var med på og tapet, geleidet jeg personen (X) til nærmeste restaurant der hun holdt på å kollapse.

Hun gikk også ut på toalettet og kastet opp.

X ble såpass dårlig av behandlingen at hun en tid etter måtte trappe opp til dobbel dose blodtrykksmedisiner:

 

Del 2

http://bit.ly/d23aa8

 

  • Del 3

http://bit.ly/cvsadn

KLAGE – VARSLING-RAPPORT OM UTSTRAKT MAKTMISBRUK OG KAMERADERI I FORVALTNINGEN BYDEL NORDSTRAND

http://bit.ly/cyr0Go

 

På Nav med balltre – Del 2

http://bit.ly/x0cn7n

 

Tapet møtereferat av 29.04.2008 med Nav Nordstrand Trygd

http://bit.ly/d0Ms37

Rapport: Nav-saksbehandlere – Nav Nordstrand sosial:

http://bit.ly/bMLPNv

 

 

Svar til Roar Flåthen

http://bit.ly/yCZmxU

 

 

Noen av innleggene som Dagsavisen slettet. Del 7 – Fraværende rettssikkerhet for mange av landets borgere

http://bit.ly/vZ5qgK

 

 

Listen over alle bloggposter:

http://bit.ly/hwKs7V

mars 30, 2011

Sosialarbeideres holdninger: ”Vi vet hvordan du har det og det er greit for oss”

Koblingen sosialt arbeid og religion/livssyn: – et tilbakelagt stadium eller del av et helhetssyn?

 

MARI-ANNE ZAHL
Master of Social Work (MSW)
Dr politog Leola Dyrud Furman
Master of Social Work (MSW), Ph.D.

 

S. 111: Amishai Margalit (1996) definerer i sin tankevekkende bok ”A Decent Society” et sivilt samfunn som et samfunn hvor enkeltindivider ikke får ydmyke andre enkeltindivider.

 

Et anstendig samfunn sier han, er et samfunn uten strukturell ydmyking av borgerne.

 

Når det gjelder behandlingen av våre sosialklienter er vi, i Margalits betydning, formodentlig ikke et anstendig samfunn.

 

Både ut fra egne brukerundersøkelser over tid (Rønning 1988, Rønning og Vabo 1994), og med utgangspunkt i andres arbeider, er det grunn til å stille spørsmålet om sosialtjenesten kommuniserer respektløshet.

To av de nyeste norske bidragene er Sidsel Kløverøds hovedoppgave i sosialt arbeid om taperne (2004), og boka Fattig talt (Flavik 2004) som er en serie portretter av fattige i dagens Norge.

I begge disse arbeidene formidles inntrykket av at sosialarbeideren blir talerør for et system som med vitende og vilje aksepterer at klientene må leve under forhold som oppleves som uverdige for de fleste av oss.

Også avisartikler formidler til tider det samme budskapet:

Sosialkontoret har ikke Pia vært hos på to år. Der ble hun kontant avvist.

En legeattest som forteller om selvmordstanker og behov for hjelp, var ikke nok til å åpne døra som skulle gi ”Pia” fast tak over hodet. (Aftenposten 9.9.04)

Når sosialarbeidere her framstår som representanter for en ”Vi vet hvordan du har det og det er greit for oss” – holdning, oppleves det nettopp som manglende respekt for den hjelpetrengendes situasjon.

Hensikten med artikkelen er (…) å påvise ulike former for ydmyking som hjelpeapparatet utsetter sosialklientene for, og deretter reflektere over mulighetene for å få gjort noe med dette (…)

(113) Alle hjelpetiltak forutsetter at klienten medvirker på et eller annet nivå. Det blir derfor kontraproduktivt å bryte ned det vi skal bygge opp.

 

Dette vet de aller fleste som arbeider i det sosiale hjelpeapparat, og en har visst det lenge.  

Likevel synes den destruktive praksisen å fortsette nesten som før.

 

Da må det være viktig å reflektere over mulighetene til å endre praksis.

 

Den manglende respekt for klientene i sosialhjelpen kommuniseres både gjennom strukturer og aktører, på makro- og mikronivå.

På strukturnivå kommuniserer vi med klientene både gjennom fysiske strukturer, regler og organisasjonspraksis.

På aktørnivå kommuniserer vi selvsagt gjennom den direkte samhandling med brukeren.

Denne artikkelen er ikke ment som en moralisering over sosialarbeideres utilstrekkelighet – men som en påminnelse om hvordan yrkesgruppen ofte oppleves av brukerne, som representanter for systemet.

Det er en beskrivelse av en ganske fastlåst situasjon som bør invitere til å tenke i radikale løsninger (…)

Regler og praksis

I utgangspunktet er regler og praksis to ulike forhold, men i realiteten er de vevd sammen.

 

For klientene kan det ofte være uklart om det egentlig er lovverket og reglene som er slik de blir fortalt, eller om det er kontorets eller saksbehandlerens forståelse av det.

For saksbehandlerne er en slik sammenblanding ganske opportun.

Det er så greit å si at ” ja, jeg skulle så gjerne, men dessverre er reglene slik.”

 

Derfor behandles regler og praksis som et punkt.

 

(Jeg tilføyer – Men det skal det IKKE! Les:)

Noen av innleggene som Dagsavisen slettet. Del 7 – Fraværende rettssikkerhet for mange av landets borgere (Forvaltningenes hjemmelagde regler)!

http://bit.ly/vZ5qgK

 

(Oppg. forts): La meg nevne noen forhold som ut fra Margalits definisjon vil være strukturell ydmyking:

For lave sosialhjelpsatser.

Her har det vært store kommunale variasjoner. Men mange steder har satsene i perioder vært uforsvarlig lave, uten at sosialtjenesten har protestert synlig.

Hvis sosialarbeiderne framstår som lojale mot veiledende satser de vet ikke holder, – formidler det at de ikke tar klientene på alvor.

De er dermed ikke opptatte av rimelighet, og vil framstå som respektløse overfor dem som tvinges til å skulle leve på disse satsene, selv om satsene er politisk bestemt.

 

Det er mange sosialarbeidere som har skrevet saksframlegg om høyere satser og blitt nedstemt, og det er fra tid til annen små lekkasjer i pressen.

 

Likevel framstår førstelinjen for klientene som lojale for et urimelig system, og ikke som klientlojale.

 

Vi kunne kalle dette for den doble uverdighetsklemma når vi både behandler klienten uverdig med urimelig lave satser og tvinger førstelinjen til å være advokater for et uverdig system (…)

 

Organisasjonsmessige problemer blir klientens.

 

Det krever for de fleste litt mobilisering å gå på sosialkontoret, eller kanskje for å gå på offentlige kontorer generelt.

I mange tilfeller er en avhengig av en bestemt saksbehandler.

Når en så skal ha ordnet noe, så er vedkommende ofte på kurs, hjemme med sykt barn, eller fraværende av andre grunner.

Men organisasjonen tar i mange tilfeller ikke ansvar for dette.

Respons av typen ”Nei, da får du komme tilbake neste uke”, eller ”Hun er borte i dag, jeg vet ikke når hun er tilbake jeg”, er ikke uvanlig.

 

For enkelte som skal både på sosialkontor og trygdekontor, og hvor rekkefølgen er viktig, kan personalfravær føre til kafkaske vandringer.

Mange negative møter med hjelpeapparatet etterlater et klart bilde av at klientenes tid og situasjon ikke er viktig.

At en skal motta trygd- eller sosialhjelp betyr heller at en ønsker å være klient på heltid (…)

 

Teknikktenkning

 

Det er en iboende fare for sosialarbeidere å definere sine hjelperedskaper som teknikker, at det er ”redskapskassen” som beviser profesjonens nytte.

 

Men de redskaper sosialarbeideren har til disposisjon forutsetter reell kommunikasjon med klienten.

 

Hvis en glemmer det kan det bli både dårlig håndverk og forsøk på manipulasjon (…)

Dersom reell kommunikasjon med klienten erstattes med manipulerende påvirkning, tømmer vi samhandlingssituasjonen for respekt for klienten.

 

I en bok om brukermedvirkning har vi (Rønning og Solheim 1998) prøvd å tydeliggjøre forskjellen mellom brukerperspektiv og brukermedvirkning, ut fra erfaringer med at sosionomstudenter oppfattet brukerperspektiv som noe de hadde lært mye om og som ikke krevde at de lyttet til brukerne.

 

Brukermedvirkning forutsetter at vi på en eller annen måte må kommunisere med brukerne.

 

(117 ) Nye rapporter viser også at situasjonen ikke er vesentlig endret for klientene.

 

Når brukerne skal beskrive de mekanismer de opplever at sosialarbeiderne bruker i maktutøvelsen overfor dem, nevnes (Solheim 2001):

 

• Paternalisme
• Kontroll og overvåking
• Asymmetriske relasjoner
• Invadering
• Informasjonsvegring

 

Hver for seg representerer disse opplevde strategiene en ydmyking av klientene, og formidler en manglende respekt for deres integritet.

Generalsekretær Ola Ødegård i Landsforeningen Rettferd for taperne, har måttet bistå mange personer i deres møte med hjelpeapparatet.

Egentlig er det en solid fallitterklæring at det skal være nødvendig med en hjelper når en skal møte et profesjonelt hjelpeapparat hvor empati skal være varemerket.

Ødegård formidler ingen tegn til bedring når han i et avisintervju summerer opp ti års erfaring med bistand i forhold til hjelpeapparatet. (GD 2003)

Han påpeker at forvaltningen mangler innlevelsesevne, at sosialetaten i mange tilfeller utviser en arrogant holdning og liten forståelse og respekt for taperne, og at det er betydelige forsømmelser når det gjelder å gi informasjon og råd (…)

Idealet er at en innledningsvis skal ta klienten på alvor og nærme seg forsvarsadvokatens rolle, så skal en også være kontrollør og systemrepresentant. Mens forsvarsadvokaten skal ta alt i beste mening, kommer aktor i dag nærmere det å ta alt i verste mening.

 

Til slutt skal de ta dommerkappen på (Terum 2003).

 

Klientene opplever at hjelperne kommer nærmest aktoratet.

 

Som ansatte med sterke lojalitetskrav til systemet er dette helt naturlig (…)

 

I Norge pågår et større utredningsarbeid for å slå sammen sosialhjelp, arbeidsformidling og trygdeetat (NAV).

Målet er å kunne samordne tjenestetilbudet.

 

Dersom en lykkes med en modell hvor brukeren bare skal henvende seg et sted, kan det åpenbart ha positive sider for brukerne.

 

Samtidig løser det ikke problemet med respektløsheten og ydmykende behandling.

 

Nå vil brukerne være prisgitt ett kontor og én saksbehandler.

Dette forenkler, men det er lite som tyder på at sakene vil bli sett mer fra brukerens side.

 

Tvert i mot vil sosialetaten nå bli slått sammen med etater hvor kontroll-tradisjonen antakelig er enda tydeligere enn i sosialtjenesten.

 

Slik sett kan samordningen bety at den klientvennlige hjelper får enda dårligere kår i systemet.

 

Dersom vi mener det er umulig å forene en skikkelig behandling av klientene med at sosialarbeideren er plassert i et system med klare kontrolloppgaver, vil et mulig grep være å la organisasjoner som Frelsesarmeen eller Kirkens Bymisjon overta selve hjelperollen.

 

I dagens situasjon synes disse organisasjonene å møte brukerne med mer respekt enn det offentlige hjelpeapparatet er i stand til.

 

Vi kunne også styrke klientperspektivet ved å opprette ”frie” stillinger for sosialarbeidere, som på linje med forsvarsadvokater under gitte vilkår skulle hjelpe brukerne på deres premisser.

 

Slik kunne vi få inn mer systemkritikk og uavhengighet i forhold til det etablerte apparatet (…)

http://bit.ly/hE30xK

 

Men i Sverige gjør sosialarbeiderne opprør!

Nu bryter vi tystnaden

http://on.fb.me/e4aY7s

 

Dumskapens Nav vant over nobelpristakere og samfunnslønn

http://bit.ly/i2OkU8

 

Ondskapen i byråkratiske organisasjoner

http://bit.ly/edArzz

 

Sosialkontorets projisering  – Tapet telefonsamtale med sosialleder Vildgun Steinhaugen hvor bekreftes underslag av klager og unnlatt bistand, samt lov-regel- og etikkbrudd som ledelse og ansatte ved Nav Nordstrand sosial har koordinert overfor meg i samarbeid med innklagede aktører fra Nav Arbeid de siste 3 1/2 år

http://bit.ly/AuljKL

 

På Nav med balltre – Del 2

http://bit.ly/x0cn7n

 

Hvordan står det til på våre sosialkontor?

http://bit.ly/9L4i42

 

Rapport: Nav-saksbehandlere – Nav Nordstrand sosial:

http://bit.ly/bMLPNv

 

 

LISTEN OVER ALLE BLOGGPOSTER:

http://bit.ly/hwKs7V

mars 22, 2011

Listen over alle bloggposter:

Min bakgrunn står å lese her:

 

Forbrytelser i den Offentlige Tjeneste (Del 1) som viser noe av innledningen i serien jeg startet på Aftenposten Debatt 17 mars 2008

http://bit.ly/wNvMow

For lettest å sette seg inn i hovedpunktene i min sak med Nav som bunner i at jeg ble fratatt min Yrkesrettede Attføring på bakgrunn av falsk forklaring og sendt rett over på sosialen, kan det være lønt å lese spesielt de tolv første postene -  der det også linkes til andre relevante innlegg underveis.


Bevisene jeg fører er ugjendrivelige, da alle møter og telefonsamtaler jeg refererer fra er tatt opp på bånd med utmerket lydkvalitet:

 

Massakrering av regelverket, bevisste overgrep. (Viktig å starte med dette)

http://bit.ly/qBXUGT

 

Nav stanser attføring på bakgrunn av falsk forklaring, og legeerklæring som attesterer at deres maktmisbruk har medført forverring av helsetilstand. Flere mail i saken:

http://bit.ly/aPvIGw

 

Sosialkontorets projisering  - Tapet telefonsamtale med sosialleder Vildgun Steinhaugen hvor bekreftes underslag av klager og unnlatt bistand, samt lov-regel- og etikkbrudd som ledelse og ansatte ved Nav Nordstrand sosial har koordinert overfor meg i samarbeid med innklagede aktører fra Nav Arbeid de siste 3 1/2 år

http://bit.ly/AuljKL

 

På Nav med balltre – Del 2

http://bit.ly/x0cn7n

 

Rapport: Nav-saksbehandlere – Nav Nordstrand sosial:

http://bit.ly/bMLPNv

 

Når utbredt ukultur og kameraderi utgjør selve limet og de overordnede føringene i Forvaltningen.

 

Del 5

http://bit.ly/cdYGKF

 

Del 6

http://bit.ly/9V1i2P

 

NAV Nordstrand Sosial: Informasjon om grovt maktmisbruk – fortsettelse av serien i 6 deler.

http://bit.ly/aD9pT9

 

Nordstrand Sosialsenter – Marit Gunnes, Trude Amundsen Sørheim, Anette Jørve og Vildgun Steinhaugen. Slik behandler de brukere som leverer klager på tjenestene:

http://bit.ly/bHqUv7

 

Forbrytelser i Den Offentlige Tjeneste – Forbrytelser uten straff

http://bit.ly/dmtf1N

 

Nav Arbeid og sosial bryter systematisk og bevisst ned helse og livskvalitet hos sine kunder – Slik skaper etaten uføretrygdede:

http://bit.ly/eOMfax

 

KLAGE – VARSLING-RAPPORT OM UTSTRAKT MAKTMISBRUK OG KAMERADERI I FORVALTNINGEN BYDEL NORDSTRAND

http://bit.ly/cyr0Go

 

Del to og tre i denne serien, dreier seg om annen person som tilkjennega overfor sin Fagforening i Bydel Nordstrand at hun kom til å sende inn en klage på sosiallederen ved Nordstrand sosialkontor.

Hun ble deretter i et møte hun ble innkalt til med Attføringsutvalget i Bydelen, møtt med sanksjoner av et format som ville knuse henne psykisk fysisk og økonomisk, og bunnlinjen var at hvis hun ikke droppet klagen på sosiallederen så ville de aldri mer skaffe henne arbeidstreningsplass!

Snedig nok hadde de ikke innkalt sosialsjefen til møtet, men baserte seg i stedet bevisst på å sjikanere, manipulere og synse rundt hva som egentlig hadde tatt plass hva angikk klagen som sto på trappene – konsentrert mot Xs versjon av saken alene.

Overnevnte utelatelse av den andre part i møtet, samt at møteagendaen skulle dreie seg om verbale overfall og grovt misbruk av myndighet i stedet for “Veien videre mot arbeid” som det ble opplyst i møteinnkallelsen X hadde mottatt, er bevis nok for det oppsiktsvekkende kameraderiet som pågår i Bydelen – alle navngitte aktører i mellom.

Etter møtet som jeg var med på og tapet, geleidet jeg personen (X) til nærmeste restaurant der hun holdt på å kollapse.

Hun gikk også ut på toalettet og kastet opp.

X ble såpass dårlig av behandlingen at hun en tid etter måtte trappe opp til dobbel dose blodtrykksmedisiner:

 

Del 2

http://bit.ly/d23aa8

 

  • Del 3

http://bit.ly/cvsadn

 

LINKER TIL ELLERS ALLE BLOGGINNLEGG:

 

Om meg: Bakgrunn og historie

http://bit.ly/UkcfR

 

Om meg – Bakgrunn og historie – Del 2

http://bit.ly/zKYewd

 

(Fire unntak fra det jeg ellers skriver om, er bakgrunnen til min far, som jeg laget eget innlegg om her, samt en slektsblogg, og jule- og reiseblogg da jeg ikke er såpass datakyndig at jeg har klart å lage flere blogger. Har forsøkt, men de blir av en eller annen grunn knyttet til denne):

 

Min far var yrkesbefal, og på kompanibildene står han rett under H.M. Kong Haakon

http://bit.ly/aHd8Mo

 

NY POST:

Horntvedt og Krane – Vår slekt

http://bit.ly/l14hPs

 

Jeanines Juleblogg

http://bit.ly/gTd2gZ

 

Jeanines Reiseblogg

http://bit.ly/hBrmsF

 

Svar til Roar Flåthen

http://bit.ly/yCZmxU

 

Slik styres Oslo – Del 2:

http://bit.ly/w5K9sm

 

Tenk alltid på hva folk vil si. Og ta den sterkestes parti. Taust om de fattige i Kommunevalget 2011

http://bit.ly/nBg09T

 

Serien jeg startet 07.09.2011 -  “TENK ALLTID PÅ HVA FOLK VIL SI OG TA DEN STERKESTES PARTI” med 653 kommentarer, rakk å oppnå 333212 treff i løpet av drøye to måneder.

18.11.2011 ble denne slettet fra Nye Meninger uten at jeg ble varsel på forhånd om dette, ei heller gitt sjanse til å lagre innholdet.

 

I serien systematiserte jeg artikler, tidsskrifter, rapporter m.m. hvorav en god del av materialet var samlet over år, og diskuterte dem opp mot dagens praksis for å avdekke sammenhenger vedrørende Nav og fattigdom samt debatterte uverdige samfunnsforhold generelt.

 

Størsteparten av tiden sto tråden på listen over “Mest Lest”.


Det falt tydeligvis “enkelte” tungt for brystet.

 

Derfor konstruerte debattlederen en diskusjon dagen før serien ble fjernet, som skalkeskjul for slettingen.


Essensen i denne, dreier seg hovedsakelig om sjikane av både meg og annen debattant: 

 

“Hvordan blir Nyemeninger.no bedre?”

http://bit.ly/zCGUVL

 

Oppsummering av gangen i overtrampet står vist fra min kommentar 18 og på neste side i takkformegtalen til Øystein Helmikstøl – ansvarlig for slettingen med tittelen: «DAGSAVISEN SUGER RÆV». Leve Dagsavisen! Og i “Tyvenes jul” – side 2:

http://bit.ly/srJhXh0

 

Noe av innholdet i de 653 kommentarene ble også sitert og gjennomgått i debattene jeg startet i Aftenposten, men debattforumet der har også omsider blitt slettet… noe jeg kommenterte her:

Vår nye ytringsfrihet

http://bit.ly/uTXaEt

 

Kartlegging av forhistorien bak uverdige samfunnsforhold skal på ingen måte lenger få stå på trykk noen plass i det offentlige rom!

Og jeg har også blitt kneblet tidligere:

 

Nav-direktør Tor Saglie forskjellsbehandler, og sørger for at grovt maktmisbruk holdes i hevd:

http://bit.ly/c4jHqu

 

Herunder viser jeg til debatten tidligere Rådgiver i Arbeids- og velferdsdirektoratet Kristin Floer startet på Nye Meninger 09.01.2012, hvor jeg gikk inn og spurte om hennes syn på at Navdirektøren hadde bedrevet forskjellsbehandling mellom henne og meg:

Arbeid for alle?

Floer svarte meg ikke, men Heidi Stakset oppklarte “mysteriet” grundig.

Jeg siterer hennes svar i sin helhet:

Slu strategi

Forskjellsbehandlingen skyldes at Navdirektør Tor Saglie brukte Kristin Floer til å skape mediaoppmerksomhet rundt seg selv og sin etat. Hun hadde gått ut i mediene, og dermed kunne han følge opp- via mediene. Omdømme har alt å si.

Når det kommer en til- Jeanine Horntvedt- som også er høyt utdannet- er hun uinteresssant.   Navdirektøren kan ikke gjøre mediestuntet to ganger.

Kristin Floer ble brukt  for  Navdirektørens omdømme. 

Dette er ledernes- og politikerens taktikk for å holde på makten og posisjonene.

 Statsministeren har fått krass kritikk for sin brutale håndtering av den suicidale asylsøkeren Aaron- via tre-fire innlegg i Dagsavisa. Statsministerens stunt er å fremme  kritikk av Tyrkias behandling av journalister. Slik fremstiller statsministeren seg selv som en ridder for de fengslede journalistene, alt mens han selv fratar en syk asylsøker behandling og kaster han i en mørk fangecelle på Trandum- i isolat- før han overgir han til sine fiender som fengsler han ved ankomst.

http://bit.ly/xQH8u2

 

(Tilbake til den slettede serien på NM): Kommentarene jeg ba om at måtte bli oversendt meg da jeg ikke hadde lagret disse ble oversett, og lenge sto de heller ikke oppført i kommentarlinjen på profilen min.

Etter flere klager fra meg kom endelig kommentarfeltet opp igjen, og det går nå an å søke etter alle innlegg som ble fjernet.

Krav om gjeninnsetting av serien ble aldri besvart.


Innleggene som ble sensurert blir nå samlet i blogginnlegg:

Noen av innleggene i serien som Dagsavisen slettet – Del 1:

http://bit.ly/rZ3Whq

 

Noen av innleggene i serien som Dagsavisen slettet – Del 2

http://bit.ly/u5ZzJc

 

Noen av innleggene i serien som Dagsavisen slettet – Del 3

http://bit.ly/rEmrzj

 

Noen av innleggene som Dagsavisen slettet – Del 4

http://bit.ly/sa6v67

 

Noen av innleggene som Dagsavisen slettet. Del 5. Lov- og regelverk

http://bit.ly/xkWBVd

 

Noen av innleggene som Dagsavisen slettet. Del 6 – ME og Fibromyalgi

http://bit.ly/xXGryv

 

Noen av innleggene som Dagsavisen slettet. Del 7 – Fraværende rettssikkerhet for mange av landets borgere (Forvaltningenes hjemmelagde regler)!

http://bit.ly/vZ5qgK

 

Noen av innleggene som Dagsavisen slettet. Del 8: Arbeid og pensjon – Del 1 av 2

http://bit.ly/w3Crqv

Diplomaters immunitet (Annet innlegg på Nye Meninger)

http://bit.ly/jpW2ZR

Folkehelseinstituttet: – Denne vaksinen er helt trygg! (Nye Meninger)

http://bit.ly/qgc1Na

Arbeidslivet ønsker ikke å rekruttere disse arbeidstakerne. (Nye Meninger)

http://bit.ly/ndWAP9

“Hvor er kommandosoldatene? Det skulle jo vært helikopter her for lenge siden” (Nye Meninger)

http://bit.ly/okDkoo

SØKELYS PÅ VALGFLESK (Nye Meninger)

http://bit.ly/qcmYje

Vaksinen mot svineinfluensa, kan smitte deg med Guillian-Barre syndromet

http://bit.ly/KiXtV

Vi opplyses ikke om at de nye lyspærene kan være livsfarlige

http://bit.ly/1UN8x4

Opptak i møtet med Nav

http://bit.ly/oZdafr

Klagen på Nav og deres samarbeidspartner OPT til Sivilombudsmannen 22.03.2008

http://bit.ly/r8yIEg

Dommere og etikk

http://bit.ly/r1scJE

De vant over Nav

http://bit.ly/nYfYWb

Har byråkrater makt?

http://bit.ly/ovi3Uy

Oslos administrasjon

http://bit.ly/oULSNL

Navansatte og utskjelling – Slik skaper etaten uføretrygdede

http://bit.ly/eOMfax

Riksrevisjonens undersøkelse av Navs innsats for et inkluderende arbeidsliv

http://bit.ly/r152uM

Hvem av oss skal få lov til å formidle virkeligheten bak “virkeligheten”?

http://bit.ly/2dW62P

Protest mot læringskonferansen “Fortell det til NAV”:

http://bit.ly/c598mk

Maktens hellige haller

http://bit.ly/jsxcKv

Ondskapen i byråkratiske organisasjoner

http://bit.ly/edArzz

Når den menneskelige lovgivning avviker fra fornuften blir den ond. Den mister sin karakter av lov og blir snarere en form for vold

http://bit.ly/ejaH4

NAVs overstyring får Soria Moria-erklæringen til å fremstå som det ultimale hån overfor allmennheten

http://bit.ly/b2QunD

Er det på tide å skifte ut enkelte ansatte i Arbeidstilsynet?

http://bit.ly/iWMwN

Psykopater i lederstillinger

http://bit.ly/2EDKau

Ti bud til en ung mann som vil frem i verden

http://bit.ly/V3FYs

Attføringsutvalg og attføringsarbeid

http://sommer17.wordpress.com/2011/07/14/attforingsutvalg-og-attforingsarbeid/

Knusende Nav-Rapport atter en gang:

http://bit.ly/dJHLm4

Strategi for oppfølging av brukere i NAV, og Kompetanse i NAV- kontoret – Overordnede prinsipper og føringer

http://bit.ly/pjTyqQ

Nav innrømmer lovbrudd

http://bit.ly/iBN6J5

Hanne Bjurstrøm – Landets mektigste kvinne

http://bit.ly/hV6UFx

Makten til og definere virkeligheten

http://bit.ly/hZQ5M5

Dumskapens Nav vant over nobelpristakere og samfunnslønn

http://bit.ly/i2OkU8

Slik ble Nav-systemet trumfet gjennom. Navn på de ansvarlige:

http://bit.ly/duYhto

Nav – Henvisning til riktig myndighet og andre bestemmelser:

http://bit.ly/hzKFYB

KRONIKK: De tause, feige, unnvikende og kalkulerende

http://bit.ly/5PFSA

Varslere i fare. Bruker pressen oss som offerlam på vilkårlige premisser?

http://bit.ly/NatM0

Er arbeidssøkere og trygdede arbeidssky, eller er de nektet grunnlovsfestede rettigheter?

http://bit.ly/J8hRG

Uskyldige mennesker må bøte med livet i NAVs menneskefiendtlige system!

http://bit.ly/VrYMS

UHURU oppfordrer deg til å skrive til Nav, og om etatens angivelige spesialistkompetanse på blogging:

http://bit.ly/gbEltH

Sykefraværet og apekattenes anklager

http://bit.ly/bvPOeJ

Forbrytelser i Den Offentlige Tjeneste – Forbrytelser uten straff

http://bit.ly/dmtf1N

Tapet møtereferat av 29.04.2008 med Nav Nordstrand Trygd

http://bit.ly/d0Ms37

Tapet møtereferat av 12.06.2008 hos OPT – ekstern samarbeidspartner av Nav, der grove represalier tok plass

http://bit.ly/dls5B3

Tapet møtereferat av 02.07.2008 der innklaget aktør bruker mine funksjonshemminger mot meg

http://bit.ly/a0wCb1

Nav- Hittil upubliserte møtereferater tilknyttet klagesaken:

http://bit.ly/cMeFZP

Klagen til Nav som satte i gang hele det omfattende maktmisbruket. Ikke tidligere publisert:

http://bit.ly/bZSsti

Direktør Saglie, LO, NTL Enkelte utdrag fra noen av mailene jeg har sendt disse m.fl. med oppfordringer til stans av maktmisbruket fra Nav. Del.1.

http://bit.ly/cxAIYM

Falsk forklaring (ordrett gjengitt) og grovt misbruk av stillingsposisjon, bidrar til og stanse Yrkesrettet Attføring:

http://bit.ly/btWVJt

Direktørene i NAV var de siste som ønsket å hjelpe, da det var de som sto bak maktmisbruket

http://bit.ly/9KlfzV

NAVs ledelse ba om innspill, men knuser brukere som påpeker misligheter. Tapet møtereferat fra grove represalier

http://bit.ly/NntOy

NAV Nordstrand Arbeid underslår min klage til Trygderetten i hele 8 måneder – og lyver til meg om det!

http://bit.ly/aSnrTJ

Navdirektør Tor Saglie forskjellsbehandler, og sørger for at grovt maktmisbruk holdes i hevd

http://bit.ly/c4jHqu

Nav stanser attføring på bakgrunn av falsk forklaring, og legeerklæring som attesterer at deres maktmisbruk har medført forverring av helsetilstand. Flere mail i saken:

http://bit.ly/aPvIGw

Direktør Saglie, politianmeldelsen og fortsettelse av utdrag fra alle mail han mottok/og ignorerte, om maktmisbruket som pågikk

http://bit.ly/bVsCBM

LO, Arbeidstilsynet og NTL – Unnlatelser av hjelp mot overgrep fra Nav. Mail i saken.

http://bit.ly/9LkGgP

NAV: “Ingen ønsker å stå fram grunnet frykt for represalier fra ledelsen”.

http://bit.ly/AFuBO

NAV-direktør trekker seg

http://bit.ly/z497m

Navdirektør Tor Saglie går av.

http://bit.ly/a2VVwK

KLAGE – VARSLING-RAPPORT OM UTSTRAKT MAKTMISBRUK OG KAMERADERI I FORVALTNINGEN BYDEL NORDSTRAND

http://bit.ly/cyr0Go

Hvordan står det til på våre sosialkontor?

http://bit.ly/9L4i42

Rapport: Nav-saksbehandlere – Nav Nordstrand sosial:

http://bit.ly/bMLPNv

Den indre klikken ved sosialkontoret:

http://bit.ly/bUrNEf

Nordstrand Sosialsenter – Marit Gunnes, Trude Amundsen Sørheim, Anette Jørve og Vildgun Steinhaugen. Slik behandler de brukere som leverer klager på tjenestene:

http://bit.ly/bHqUv7

Medarbeider på Nav Nordstrand Sosial legger på røret midt i forklaring:

http://bit.ly/i4Ie74

Når utbredt ukultur og kameraderi utgjør selve limet og de overordnede føringene i Forvaltningen.

Del 2

http://bit.ly/d23aa8

Del 3

http://bit.ly/cvsadn

Del 5

http://bit.ly/cdYGKF

Del 6

http://bit.ly/9V1i2P

NAV Nordstrand Sosial: Informasjon om grovt maktmisbruk – fortsettelse av serien i 6 deler.

http://bit.ly/aD9pT9

Klagen på Nav Nordstrand Sosial til Fylkesmannen:

http://bit.ly/asA4eH

Tilsvar på Nav Nordstrands “saksfremlegg” til Fylkesmannen ved Avdelingsdirektør Gerd Reisvollsveen

http://bit.ly/dyKpip

Er etikken fraværende i offentlig forvaltning? Hvem kan bistå når tjenesteutøveren misbruker sin myndighet?

http://bit.ly/clMyRg

Individuell plan – Ansvar – Utarbeidelsen av planen skal skje gjennom et samarbeid mellom ulike tjenesteytere og etater:

http://bit.ly/9RSuFs

Sosialtjenesten – Om å holde orden i eget hus. Hvordan blir brukeren møtt?

http://bit.ly/9mRaTO

Sosialarbeideres holdninger: ”Vi vet hvordan du har det og det er greit for oss”

http://bit.ly/gEMhQM

Nav (Nordstrand) Sosial – Herske- og utmattelsesteknikker kontra etiske regler for Oslo Kommune og vanlig anstendighet.

http://bit.ly/aYmRUA

Sjefsgrisen Napoleon fordeler knapphetsgoder etter prinsipper som han ikke ønsker å etterleve selv

http://bit.ly/dmG4Xz

Mottar vi den hjelp som de frivillige organisasjonene lover oss?

http://bit.ly/cIcyqD

Skam deg Axel West Pedersen!

http://bit.ly/NG0IB

Forespørsel fra formidlingsavdelingen Universitetet i Bergen om mine synspunkter på forskning og folket, tilknyttet evalueringen av Nav-reformen

http://bit.ly/qmW3BS

Atter sensurert – denne gang av Adresseavisen, i mitt svar til artikkel “Kommunaldirektør Tor Åm kalte klager gal

http://bit.ly/9Meif1

Blogguniversets Persona Non Grata

http://bit.ly/EBvwK

Informasjonen som knebles i det offentlige rom (Bloggvalget)

http://bit.ly/P4mQ5

Viktig informasjon i blogger, blir fortsatt kneblet;

http://bit.ly/mKgzM

Det største eventyr jeg har lest

http://bit.ly/bZteIU

Vi er innbyggere, ikke brukere og klienter

http://bit.ly/bpaNlF

Manglende system for å sikre at tjenestemottakere ved Nordstrand Sosialsenter mottar forsvarlige tjenester

http://bit.ly/24PmgK

PERSONVERN

http://bit.ly/lSu72H

Bak kulissene i Nav. Brudd på Vær Varsom-plakaten

(Innlegg på Origo, med utdrag fra en av alle mine mail som gikk til Navledelsen – direktørene Tor Saglie og Toril Lien Utvik)

http://bit.ly/aORy12

ORIGO: Nav og Sosial

Kameraderiet i forvaltningen

http://bit.ly/fI5EZu

Nav og sosialkontor

http://jeanine.bloggnorge.com/2011/03/29/hei-verden/

Kritiske spørsmål til Regjeringen er unntatt offentlighet til etter valget. Riksrevisoren “på ferie til 24.09.2009:

http://bit.ly/r9C8Go

Konseptet i NAV-skandalen kopieres og videreføres til sykehussektoren

http://bit.ly/agPdch

Tøyendramaet

http://bit.ly/9tZtt1

Norsk narkotikapolitikk og fattigdom

http://bit.ly/fs4mv

“Presset til taushet” Del  1 av 2.

http://bit.ly/5SLluR

“Presset til taushet” Del  2 av 2.

http://bit.ly/12CDqw

Muligheten til å løfte flere mennesker ut av fattigdom, som den sittende regjering har gitt blanke blaffen i!

http://bit.ly/diRP2W

“Et moralsk svik” blir for tamt – “Sosialkriminalitet” vil være dekkende!

http://bit.ly/GnJqf

For syk til arbeid er fastslått. Nektes uføretrygd!

http://bit.ly/7zrZC

Kommer til makten på gale premisser?

http://bit.ly/15oswx

Nå må slike komatøse ultrastupide ignoranter FJERNES PERMANENT fra sine stillinger en gang for alle!

http://bit.ly/ccN9YD

Jeg vil på det sterkeste anbefale alle mennesker, både de som sliter og de som sitter med makten til å ta en titt på denne videoen fra Fattigdomshøringen 2009. En klok tale fra en modig dame:

Fattigdomshøringen 2009

“The little girl who stopped Norway for 10 minutes with this speech against poverty in Norway. In the panel stands three ministers and five party leaders. On the stand: Johanna Engen, Fattighuset. Event: Fattigdomshøringen 2009.Yongstorget, Oslo 28. august”.

http://bit.ly/9y84y8

Øvrige debatter jeg startet i Aftenposten som belyser forholdene i Nav;

Toppledelsen i Nav tier i hjel overgrepssak.

Denne ble sperret av debattledelsen i Aftenposten 14.07.2008 etter ca. 3 måneder, og hadde til da opparbeidet seg ca. 40.000 treff.

Men artikkelserien/debatten fortsetter å bli lest, og går i mars 2011 mot hele 228.000 treff.

http://bit.ly/bsX8tp

Kritikk av NAV “skjules”;

http://bit.ly/iktzQr

NTL beskytter ikke sine medlemmer mot maktmisbruk fra NAV;

http://bit.ly/ifj6A5

Ledelsen i NAV forsvarer vilkårlighet med største selvfølgelighet;

http://bit.ly/e4JNAP

Toppledelsen i NAV tar fra meg livsoppholdsgrunnlaget;

http://bit.ly/fw024m

Slik kveler NAV kritikken de gjøres kjent med;

http://bit.ly/glCLi9

Kunder av Nav tvinges i kne

http://bit.ly/dT9OPs

FB-grupper jeg administrerer/er med på å administrere:

NAV-når du trodde du hadde nådd bånn, hjelper NAV deg enda lenger ned

Her står også belyst en god del av forholdene i en rekke innlegg og diskusjoner:

http://bit.ly/7uzrr0

Protest mot læringskonferansen “Fortell det til NAV”:

http://on.fb.me/gkd9iW

Ufaglærte NAV-ansatte skal IKKE lese våre pasientjournaler!

http://on.fb.me/hc33FX

Følg med

Få nye innlegg levert til din innboks.

Bli med 236 andre følgere